Скиньте пожалуйста если есть у кого [email protected], заранее премного благодарен
1
Курсовая по Маркетингу
Автор
Robik
, 27 Mar 2011 11:18
Сообщений в теме: 2
#2
Принццессса
-
- Студенты
-
- 1 сообщений
Абитуриент
Отправлено 13 May 2011 - 13:41
Основные данные о работе
Версия шаблона
Филиал
Вид работы Курсовая работа
Название дисциплины Маркетинг
Тема Основные концепции маркетинга и средства маркетинга
Фамилия студента Тагирова
Имя студента Светлана
Отчество студента Александровна
№ контракта 11604080301014
Содержание
Введение………………………………………………………………………………..3
1. Основные концепции маркетинга и средства маркетинга…………………...5
1.1 Концепции маркетинга и их эволюция………………………………………5
2. Средства маркетинга………………………………………………………….19
2.1 Маркетинговые исследования рынка……………………………………….19
2.2 Способы содействия продвижению товаров на рынок и рекламные мероприятия………………………………………………………………………21
2.3 Методы стимулирования сбыта и организации общественного мнения...23
Заключение…………………………………………………………………………...26
Глоссарий……………………………………………………………………………..29
Список использованных источников..……………………………………………...31
Приложение………………………………………………………………………..…32
Введение
Тема данной работы достаточно актуальна для современного маркетинга, несмотря на широкое рассмотрение ее в научной литературе. Разные специалисты маркетологи дают свои характеристики концепциям маркетинга, но все сошлись в одном, что концепция маркетинга трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.
Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Продавцы часто путают потребности с нуждами.
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
Современный рынок насыщен товарами, усиливается конкурентная борьба. Научно-технический прогресс способствует расширению возможностей предприятия: постоянному обновлению ассортимента, борьбе за потребителя. Маркетинг направлен на формирование, выявление, анализ и удовлетворение потребностей покупателей, сосредоточение ресурсов на изготовлении товаров и оказании услуг, пользующихся спросом.
Центральным звеном на рынке выступает предприятие, реализующее одновременно производственную, финансовую, кадровую, маркетинговую и управленческие функции.
Таким образом, цель данной работы – изучить основные концепции маркетинга.
Задачи:
1. проследить эволюцию концепций маркетинга
2. рассмотреть средства маркетинга
При написании данной работы использовалась научная литература и публикации в специализированных изданиях. Наиболее интересные работы у авторов Соловьевой Ю.П., Гольцова А., Лыгиной Н.И.
Основная часть
1. Основные концепции маркетинга
1.1 Концепции маркетинга и их эволюция
В процессе эволюции маркетинга сформировались пять основных концепций рыночных отношений, которые в той или иной мере отражают происходившие в последние 50-70 лет экономические, социальные и политические перемены в мире.
Концепция маркетинга представляет собой рыночный подход к предпринимательству, основанный на приоритете потребителя как главного участника рыночных отношений. Она трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя.
Развитие концепции маркетинга соответствует эволюции маркетинговой деятельности. С этой точки зрения различают разные маркетинговые концепции.
1. А.В. Алексунин предлагает следующую классификацию:
1) концепция совершенствования производства (конец XIX века) утверждала, что товары будут продаваться, если сконцентрировать усилия на повышении эффективности производства. Такой подход оправдан в условиях дефицита товаров и их высокой себестоимости.
2) Концепция совершенствования товара (1905-1933) состоит в том, что товары будут продаваться, если обеспечить их высокое качество и лучшие потребительские свойства. Эту концепцию трудно оспаривать, однако следует учитывать, что потребности людей могут удовлетворяться не только данным товаром.
3) Концепция коммерческих усилий (1933-1950) – весьма распространенная концепция, в основе которой лежит утверждение, что товары будут лучше продаваться лишь в том случае, если приложить значительные усилия по сбыту и его стимулированию. Такой подход может иногда дать заметный эффект, например, в периоды перепроизводства и затоваривания, однако он, как правило, кратковременен.
4) Концепция маркетинга (1950-1970), возникшая в новейших экономических условиях, сегодня является превалирующей. Суть ее состоит в том, что товары будут хорошо продаваться, если обстоятельно и постоянно изучать потребности людей и удовлетворять эти потребности лучше, чем конкуренты. Это эффективный, но сравнительно дорогой подход, требующий от исполнителей специальных знаний и достаточно высокой квалификации.
5) Концепция социально-этического маркетинга, возникшая в 1970 гг. – наиболее перспективная концепция, предполагающая, что товары будут продаваться, если удастся найти оптимальное сочетание интересов производителя, потребителя, продавца и общества в целом. Актуальность данного похода заключается в том, что он учитывает требования экологии, удовлетворенность потребителя и заинтересованность производителя.
Рассмотренные выше концепции, предложенные А.В. Алексуниным отражают эволюцию экономических и политических условий западного общества. Общая тенденция развития самих этих концепций – перенос акцента с производителя на потребителя.
2. С.А. Ким предложил следующие маркетинговые концепции:
- производственной ориентации;
- товарной ориентации;
-сбытовой ориентации;
-чистого маркетинга;
-социально-этического маркетинга;
-маркетинга партнерских отношений.
Использование концепции производственной ориентации происходит по следующей схеме: «исследование производственных возможностей предприятия – производство товара - продвижение-реализация товара».
В данном случае продажа осуществляется исходя из количества произведенного товара без тщательного изучения рынка, как правило, по низким ценам.
При концепции товарной ориентации схема следующая: «Исследование товара -производство - продвижение-реализация товара».
При такой схеме маркетинговой концепции совершенствуется товар на основе его исследования, что предопределяет повышенные затраты на производство, а это вынуждает реализовывать товар по умеренным (средним) ценам (более высоким, чем при производственной концепции).
Использование концепции сбытовой ориентации происходит по схеме: «исследование рынка – производство товара – стимулирование сбыта – увеличение объема продаж».
Особенность этой концепции заключается в том, что сначала исследуется рынок, а затем налаживается производство. В зависимости от вида товара используются низкие и умеренные цены.
Концепция чистого маркетинга требует ориентации на потребителей: производить только то, что можно реализовать. Исходя из этого, используется следующая последовательность маркетинговой деятельности: «исследование потребностей покупателей - определение емкости рынка – производство товара с учетом ресурсов предприятия – продвижение – реализация товара».
При этом используется сочетание различных по уровню цен: низких, средних, высоких.
По мере развития рыночной экономики возникают проблемы соблюдения баланса интересов всех участников производства, потребителей и общества в целом, повышения роли нравственности, соблюдения этических норм, прежде всего со стороны предпринимательских структур. На этой базе развивается концепция социально-этического маркетинга, которая предусматривает удовлетворение здоровых и разумных потребностей потребителей, защиту окружающей среды, повышение роли общественных интересов, соблюдения баланса интересов по всей технологической цепи от использования природных ресурсов до потребления конечной продукции.
Концепция социально-этического маркетинга основана на трех фундаментальных идеях:
1) удовлетворение здоровых и разумных потребностей потребителей;
2) достижение основной цели производителей с учетом интересов общества в целом;
3) обеспечение охраны окружающей среды.
Концепция маркетинга партнерских отношений отличается от всех вышеуказанных концепций механизмом отношений всех участников производства и потребления. Этот механизм предусматривает главную роль индивидуальных клиентов, которых рассматривают не только как потребителей, но и как участников производства товара (блага). При этом проводится совместная работа во имя общих интересов производителя и потребителя.
Такая практика давно существует в единичном производстве, при индивидуальном заказе потребительских товаров, но еще не распространилась в широком масштабе в серийном и массовых типах производства.
3.Т.Н. Парамонова предлагает семь концепций маркетинговой деятельности:
1) совершенствования производства
2) совершенствования товара
3) интенсификации коммерческих усилий (сбыта)
4) «чистого» маркетинга
5) экологического маркетинга
6) маркетинга партнерских отношений
Эти концепции отражают эволюцию маркетинга в развитых странах, и предприятия могут выбрать для себя наиболее эффективные модели его реализации.
Согласно концепции совершенствования производства предприятие наращивает объем выпуска традиционных для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество – постоянное снижение издержек производства и реализации товара, что дает ему возможность реализовать товар по доступным для потребителя ценам.
Применение этой концепции возможно в двух ситуациях:
1) когда спрос на товары и услуги превышает предложение;
2) когда себестоимость товаров и услуг слишком высока и ее необходимо снизить за счет высокой производительности труда, которая может быть достигнута в результате технического совершенствования производства.
Использовать эту концепцию можно только временно, так как всегда существует риск снижения из-за активизации конкурентов, насыщения рынка, появления товаров-заменителей и пр.
В соответствии с концепцией совершенствования товара востребованы будут товары или услуги с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому предприятие непрерывно совершенствует свои товары и услуги. Однако применение этой концепции может привести к «маркетинговой близорукости», поскольку совершенствование товара без анализа потребительских предпочтений может снизить его конкурентоспособность, и товар останется невостребованным.
В основе концепции интенсификации коммерческих усилий (сбыта) лежит предположение о том, что успешно продавать товары можно только при значительных усилиях, направленных на сбыт, рекламу и стимулирование потребителей. Что касается сбыта, то эти усилия сосредоточены в основном на соблюдении интересов продавца.
Согласно концепции «чистого» маркетинга усилия предприятия направлены в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Успех предприятия зависит от того, насколько эффективно оно изучает запросы потребителей и достаточно полно их удовлетворяет, чем отличается от конкурентов. Это касается всех сотрудников, как выполняющих маркетинговые функции, так и занятых в производстве и непроизводственных подразделениях.
Эта концепция базируется на трех взаимосвязанных принципах:
1) обязательное удовлетворение запросов потребителя;
2) интеграция и координация всех усилий предприятия;
3) нацеленность на долгосрочный успех деятельности.
Концепция социально-этического маркетинга основана на том, что должны быть удовлетворены запросы потребителей, требования самого предприятия, долгосрочные интересы общества, а также учтена необходимость защиты окружающей среды и заботы о здоровье потребителей. Основными требованиями при этом являются:
- удовлетворение потребностей покупателей, постоянное обновление и совершенствование товара в соответствии с растущими запросами потребителей;
- отказ от производства и продажи товаров, которые могут принести вред потребителю и обществу в целом;
- использование экологически чистых технологий для производства нужного обществу товара;
- внедрение программ социально-экономического развития предприятия, полезных для социального развития региона, в котором оно работает;
- соблюдение соответствующих этических и моральных принципов при принятии производственных решений.
Эта концепция получила развитие в последние годы в связи с необходимостью решения проблем защиты окружающей среды, нехватки ресурсов.
Согласно концепции маркетинга партнерских отношений по мере развития производства и потребления меняется механизм этих отношений. В настоящее время некоторые авторы, например Я.Х. Гордон и О.А. Третьяк, говорят о новом лице маркетинга. Маркетинг партнерских отношений рассматривается как непрерывный процесс определения и создания вместе с индивидуальными покупателями новых ценностей, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия. Этот процесс включает понимание, фокусирование внимания и управление текущей совместной деятельностью поставщиков и избранных покупателей для взаимного создания и совместного использования ценностей. Концепция и практика такого маркетинга ориентирована не на рыночные сегменты, а на индивидуальных покупателей.
От традиционного маркетинг партнерских отношений отличается тем, что приводит к изменениям как самого процесса производства товара и доведения его до конечного потребителя, так и управленческой модели его осуществления. При этом создается фактически новое благо для индивидуального покупателя, выгоды от которого распределяются между участниками взаимодействия; признается ключевая роль индивидуальных клиентов не только как потребителей, но и как участников процесса создания этого блага (осуществляется вместе с покупателями, а не просто для них); процесс формируется под такой конечный результат, которого желает покупатель (т.е. с постоянной ревизией технологии, материалов, средств коммуникации, персонала, стратегии и структуры организации); в режиме реального времени ведется совместная работа покупателя и продавца; приоритеты отдаются постоянным покупателям, отношения с которыми перманентно совершенствуются и прогнозируются; строится и поддерживается цепочка взаимоотношений внутри организации, между ней и основными партнерами рынке и конечным потребителем.
Современный рынок насыщен товарами, усиливается конкурентная борьба. Научно-технический прогресс способствует расширению возможностей предприятия: постоянному обновлению ассортимента, борьбе за потребителя. Маркетинг направлен на формирование, выявление, анализ и удовлетворение потребностей покупателей, сосредоточение ресурсов на изготовлении товаров и оказании услуг, пользующихся спросом.
Центральным звеном на рынке выступает предприятие, реализующее одновременно производственную, финансовую, кадровую, маркетинговую и управленческие функции.
Задачей маркетинга является оптимизация участия предприятия в рыночном процессе с учетом его конкурентоспособности и рентабельности, постоянное сопоставление требования рынка с возможностями предприятия. Поэтому можно предложить и такое определение маркетинга: это способ управления производственно-сбытовой и научно- технической деятельностью предприятия, основанный на изучении конъюнктуры рынка, запросов потребителей и направленный на удовлетворение этих запросов.
Возможны два основных варианта формулировки целей маркетинга:
1) превращение потребностей покупателей в доходы предприятия;
2) увлечение рентабельности предприятия в результате удовлетворения потребностей покупателей.
Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга. Принципы маркетинга – это исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него.
Концепция маркетинга включает три взаимосвязанных принципа:
1) основное назначение предприятия – удовлетворение потребностей потребителя;
2) для удовлетворения этих потребностей необходимо интегрировать и координировать усилия предприятия в целом;
3) в своей деятельности предприятие должно уделять особое внимание достижению долгосрочного успеха.
А. М. Годин более детально рассматривает концепцию социально-этического маркетинга, которая ориентирована на учет и сбалансированность трех факторов: получение прибыли производителем; удовлетворение потребностей потребителя и требований общества. Эта концепция формируется под воздействием и контролем общественных организаций и движений.
Основные этапы развития социально-этического маркетинга можно представить в следующей схеме:
Этапы развития социально-этического маркетинга
Требования
Ориентация на внутрифирменные задачи Ориентация на задачу сбыта Ориентация на задачи маркетинга Стратегическая ориентация фирмы
Цель
Рациональное материально-техническое снабжение и производство Продавать Исчерпание имеющихся рынков Предвидение новых рынков
Функция маркетинга
Распределять продавать Организовать сбыт на рынке Стратегический маркетинг
Изменения маркетинговой ситуации за последние 40 лет приведены в таблице приложения № 1.
Все концепции и изменения маркетинга неразрывно связаны с воспроизводственным процессом, что показано на рисунке приложения № 2.
Первый этап воспроизводственного процесса – материальное производство. Процесс материального производства может быть охарактеризован как приспособление, преобразование, или создание природного материала для удовлетворения личных или общественных потребностей.
Второй этап воспроизводственного процесса – распределение. Он устанавливает долю каждого индивида в производственном продукте, который должен быть распределен с учетом географии и возможностей потребителей.
Третий этап воспроизводственного процесса – обмен. Обмен –процесс, при котором личности доставят определенный продукт, на который индивид хочет поменять доставшуюся ему при распределении долю, необходимую индивиду для удовлетворения определенных потребностей.
Четвертый этап воспроизводственного процесса – потребление. Потребление – процесс непосредственного использования продуктов для удовлетворения определенных потребителей.
На воспроизводственный процесс непосредственно влияет модель рынка, где предприятие осуществляет свою деятельность. Характеристики моделей рынка в отечественных научных изданиях дают основание утверждать, что наиболее эффективной моделью рынка является свободная конкуренция.
Главным условием свободной конкуренции становится то, что покупатель товаров и услуг является хозяином положения. Это вынуждает предприятия изучать и осваивать рынок с целью реализации товара и услуг, интересующих покупателей, т.е. заниматься маркетингом.
По данным американских маркетологов, более 50% каждого доллара, полученного от реализации, идет на покрытие расходов на маркетинг. Эти издержки не следует смешивать с доходами от маркетинга, нельзя также предполагать, что отказ от маркетинговой деятельности приведет к снижению цен. Например, сможет ли потребитель реально сэкономить деньги если поедет в Тольятти для покупки нового автомобиля непосредственно у производителя? Будет ли потребитель покупать одежду оптом, чтобы избавиться от издержек на транспорт и хранение?
От четверти до трети населения США, занятых в гражданских отраслях экономики, участвуют в маркетинге. Это работники розничной и оптовой торговли, транспорта, складского хозяйства, средств связи, а также те, кто связан с таковой деятельностью в производстве: финансирование, сервис, сельское хозяйство, добывающие и другие отрасли. Например, около 17 млн. человек работают в розничной торговле, 6 млн. – в оптовой и 5 млн. человек – на транспорте. Прогнозы экономистов свидетельствуют о том, что занятость в сфере маркетинга и в будущем останется значительной.
В США маркетингом занимаются целые отрасли экономики, например, реклама и маркетинговые исследования. Ежегодные расходы на рекламу здесь превышают 100 млрд долл. И более, такие как «Йанг и Рубикам», «Джон Уолтер Томпсон», «Маккан-Эриксон» и «Огилви энд Матер». Примерно 2 млрд долл. Ежегодно расходуют на маркетинговые исследования такие компании, как «Нильсон», САМИ, «Маркет Фектс» и «Аудитс энд Сервейз», получая ежегодные доходы в несколько миллионов долларов каждая.
Все люди потребляют те или иные товары и услуги. Маркетинг позволяет им стать более информированными, изобретательными и эффективными. Могут создаваться более действенные каналы связей с организациями, а также легче и благополучнее удовлетворяться жалобы.
Из-за ограниченности ресурсов маркетинговые программы и системы должны использоваться максимально. Например, оптимизация рабочего режима магазинов, движение запасов, расходов на рекламу, товарного ассортимента и других областей маркетинга улучшает координацию ресурсов. Некоторые отрасли экономики могут требовать и демаркетинга (снижения спроса на товары и услуги). Часто это нужно для нефти и бензина.
Маркетинг значительно влияет на воззрения людей и образ жизни. Действительно, его критиковали за поощрение «потребительства», всевозможных причуд, преднамеренного старения товаров, демонстративного потребления (демонстрирующего статус), искусственную дифференциацию продукции и расходование ресурсов. Маркетологи отмечают, что они просто реагируют на желание людей и изготовляют наилучшие товары и услуги по ценам, которые люди готовы платить.
Маркетинг содействует улучшению качества жизни. Например, специалисты в этой области стимулируют фирмы, предприятия, более безопасные товары, такие как сигареты с низким содержанием смол и безопасные для детей крышки для бутылок, разрабатываются обращения к общественности по вопросам экономии энергии, лечения болезней, безопасности вождения, злоупотребления алкоголем и др.; помогают признанию и распространению новых товаров, идей и услуг.
Масштабы маркетинга чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, созданием торговой марки, сбытом, управлением торговым персоналом, кредитом, транспортировкой, социальной ответственностью (предприятий, фирм), выбором мест для различных розничных магазинов, рекламой, отношением с общественностью, рыночными исследованиями, планированием товаров и предоставлением гарантий.
Знать маркетинг важно и тем, кто не связан с ним непосредственно. Например, его принципы могут быть использованы врачами, юристами, консультантами по управлению, финансистами, научными работниками и конструкторами, экономистами, статистиками, некоммерческими организациями. И многие из них в настоящее время проводят маркетинговые исследования, занимаются рекламой.
Более узким является определение маркетинга как системы управления производственной и сбытовой деятельностью, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции и получения на этой основе максимального дохода (прибыли).
Еще в 50-е гг. XX века вице-президент компании «Дженерал Электрик» Фред Борх так сформулировал концепцию маркетинга: «Организация деятельности фирм на принципах маркетинга означает , что потребитель становится той центральной фигурой, интересам которой подчиняется все производство. Что касается практической деятельности фирм в области маркетинга, то следует отметить существование узкой и расширительной его трактовки. Узкая трактовка базируется на том, что маркетинг на первоначальных этапах своей эволюции охватывал организацию, управление и методы наиболее эффективного сбыт продукции фирм».
В этой связи он включает четыре функциональные сферы:
1. оптовое распределение
2. розничный сбыт
3. рекламу и стимулирование сбыта
4. изучение рынка, т.е фактически понятие «маркетинг» и сбыт не отличались друг от друга по содержанию.
В представлении американцев маркетинг отождествляется со сбытом и рекламой. Как было выявлено по результатам опроса, проведенного американскими маркетологами В. Прайдом и О.Феррелом из Техасского университета, свыше 43% опрошенных считают, что маркетинг и сбыт – это одно и то же. Интересно, что 48% опрошенных ставят знак равенства между рекламной работой и маркетингом и всего лишь 7,7% категорически возражают против такого отождествления.
В американском бизнесе, особенно мелком, маркетинг иногда отождествляют с конкретной рыночной деятельностью фирмы (изучением спроса, выявлением потенциальных покупателей, рекламной деятельностью, определением методов сбыта и обслуживания, ценовой политикой и т.п.), т.е. используется узкая трактовка маркетинга, называемая распределительным подходом.
Вместе с тем в условиях современного уровня развития научно-технического прогресса все большее распространение среди специалистов в области организации и теории управления бизнесом, а также руководства фирм (предприятий) получает расширительная трактовка, т.е. в понятии маркетинга включается деятельность по созданию и разработке новой продукции, обеспечению ее производства. Таким образом, маркетинг в его расширительном толковании охватывает все виды деятельности предприятий, направленные на выявление потребностей и удовлетворение запросов рынка, создание нового продукта и обеспечение его производства, организацию оптового распределения розничного сбыта, обслуживание потребителей.
2. Средства маркетинга
К средствам маркетинга, способствующим проникновению и распространению товаров и услуг на рынки относятся:
• Маркетинговые исследования рынка;
• Личная продажа;
• Способы содействия продвижению товаров на рынок;
• Рекламные мероприятия;
• Методы стимулирования сбыта;
• Организация общественного мнения (паблик рилейшнз);
• Формирование каналов сбыта.
2.1. Маркетинговые исследования рынка
Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, ёмкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах.
С его помощью можно оценить состояние и выявить возможные направления проникновения на рынок.
Развитие товарного рынка невозможно без достоверной информации о состоянии и перспективах развития, а также без информации о закономерностях его функционирования.
Каждый субъект рынка, стремящийся занимать активную позицию на нём, должен располагать такими сведениями о:
• Ситуации на рынке;
• Спросе на товары ил и услугу;
• Ёмкости рынка;
• Месте товара и его конкурентоспособности;
• Собственном рыночном потенциале и своей конкурентоспособности;
• Позиции и возможности конкурента;
• Реакции рынка на те или иные маркетинговые способы.
Маркетинговые исследования по сути своей состоят в получении, обработке и анализе всех факторов, определяющих конъюктуру рынка; спрос и предложение по конкретному товару, изучение цены и товаропродвижения. Это процесс анализа рыночных проблем, сбора и обработки информации о рынке для совершенствования принимаемых коммерческо – хозяйственных решений по созданию, движению, реализации, потреблению товарной продукции.
Существует несколько основных направлений маркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект
Исследования нацелены на выявление, оценку факторов, тенденций, лежащих в основе стратегии и коммерческо – хозяйственной деятельности субъектов.
2.2. Способы содействия продвижению товаров на рынок и рекламные
мероприятия
К способам содействия продвижению товаров на рынок относятся: демонстрации, ярмарки, выставки, презентации, конкурсы, викторины, экскурсии, дегустации и т.п.
Часто продавцы используют приёмы активного предложения. Здесь понимаются все виды стимулирования продаж, которые требуют активного и избирательного участия потребителей. К приёмам активного предложения относятся конкурсы, а также лотереи и игры. К участию в них можно привлечь множество людей. Возможность получения бесплатного приза составляет мощный побудительный мотив для такого участия.
Выставки и ярмарки.
Выставка – заранее запланированная демонстрация экспонатов, представляющих собой единое целое. Её действенность основана на привлечении внимания и визуальном способе информирования и убеждения. На выставках, помимо демонстрации товара, налаживаются деловые контакты, заключаются договоры, организуются продажи. Выставки также позволяют проводить анализ рынков сбыта и реакции потребителей, изучать продукцию конкурентов.
Принимая решение об участии в выставке, фирма решает задачи:
1) демонстрации и рекламы товаров;
2) изучения особенностей рынков сбыта, основных конкурентов и их продукции;
3) организации эффективного сбыта;
Анализ этих задач позволяет определить, насколько предполагаемая выставка (или ярмарка) может отвечать интересам того или иного производителя (продавца, рекламодателя) или того или иного сегмента потребительского рынка, примерно какая часть его участников и посетителей будет представлять целевую аудиторию. Для лучшей ориентации в этих вопросах целесообразно изучить имеющиеся сведения об особенностях и итогах работы ранее проводимых выставок и ярмарок.
Рекламные мероприятия
Экономическая роль рекламы состоит в том, что она чаще всего служит удовлетворению экономических интересов рекламодателей.
Кратко можно сказать, что реклама – это коммерческая пропаганда товара и товаропроизводителя.
Реклама в целом способствует производству большего количества товаров улучшенного качества по более доступным ценам. Влияние рекламы на экономику прослеживается по следующим основным направлениям:
• Рост объёмов продаж (массовый сбыт – массовое производство);
• Развитие конкуренции;
• Влияние на цены;
• Влияние на потребительский спрос и появление новых товаров;
• Доходы и развитие СМИ;
• Развитие новых производств (изготовление рекламной продукции).
Существует несколько видов рекламы:
1) информативная реклама – преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок. Наиболее эффективны для такой рекламы: рекламные ролики на телевидении, рекламные щиты, реклама на транспорте.
2) увещевательная реклама – приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встаёт задача формирования избирательного спроса. В ней важно подчеркнуть преимущества продукции (услуги), её положительные качества по сравнению с аналогичными товарами. К нему относятся: реклама в газетах и журналах, прямая почтовая рассылка, реклама на радио, участие в выставках.
3) напоминающая реклама – чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре. Наиболее эффективными видами данной рекламы являются: скрытая реклама в виде статей о деятельности фирмы и товарах, участие в выставках.
2.3 Методы стимулирования сбыта и организация общественного мнения
Стимулирование продаж, как правило представляет собой систему имеющих строго определённое значение и ограниченных во времени акций, в основе которых положено предложение определённых льгот для потребителей, посредников или продавцов.
Это деятельность, которая содействует расширению товаров уже не считающихся новинками.
Механизм стимулирования продаж предполагает использование трёх основных его типов.
1. Общее стимулирование применяется на месте продажи и служит инструментом общего оживления торговли. В комплексе оно объединяет продажу по сниженным ценам, демонстрацию товара, игры, дегустации, использование ряженых, праздничное убранство торговых залов, броские рекламные объявления и афиши, рекламную компанию в прессе, распространение листовок с льготными купонами, вручение подарков в случае приобретения товара на определённую сумму, конкурсы и др.
2. Избирательное стимулирование предполагает помещение товара вне общей выкладки (в начале ряда или стеллажа магазина, на выносных лотках или в тележках, расположенных в проходах или на пересечении торговых линий). При этом использование рекламы ограничивается рекламными планшетами и указателями.
3. Индивидуальное стимулирование осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя.
Разработанный план стимулирования имеет преимущества по сравнению с планом рекламных мероприятий, так как его мероприятия, как правило, дают быстрый эффект. Он предусматривает одну или несколько акций по увеличению объёма продаж. При этом следят, чтобы запланированные акции благоприятно сказывались на имидже товара.
Консультационную, методологическую и практическую помощь в разработке совместных мероприятий по стимулированию продаж оказывают специализированные консультационные маркетинговые агентства, сеть которых достаточно развита в экономически развитых странах.
Основными формами стимулирования продаж выступают:
1. Ценовое стимулирование.
2. Стимулирование натурой.
3. Формы активного предложения товара.
4. Стимулирование работников сбытового аппарата.
5. Стимулирование торговых посредников.
6. Реклама на месте продажи.
Организация общественного мнения (паблик рилейшнз)
В отечественной науке принято следующее определение паблик рилейшнз.
Это неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Паблик рилейшнз (ПР), как работа с общественностью, направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и её благотворном влиянии на жизнь общества.
ПР предприятия выполняют следующие основные функции:
1. Информационная функция – связана с предоставлением информации о фирме целевым группам, чтобы дать полное представление о предприятии и его положении.
2. Функция имиджа – означает формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении.
3. Управленческая функция – это регулирование позиции фирмы на рынке с учётом мнения общественности.
4. Функция сохранения жизнеспособности предполагает проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости, пользы деятельности конкретной фирмы для общественности.
Связи с общественностью налаживаются и осуществляются по следующим основным направлениям:
• Формирование связей со средствами массовой информации;
• Организация связей с целевыми группами;
• Установление связей с государственными и общественными организациями, объединениями.
Средства и методы ПР определяются в зависимости от установленных целей, которые достигаются благодаря конкретным мероприятиям. В качестве важнейших можно отметить следующие мероприятия: сведения для журналистов, брифинги, пресс – конференции, издание указателей и справочников о ПР, организация для общественности докладов, дней открытых дверей, праздников, торжеств и выставок о деятельности фирмы, издание или участие в издании журналов о ПР, спонсорство и поддержка науки, исследований, образования, искусства и спорта, деятельность по охране окружающей среды, проявление заботы о детях и пенсионерах.
Отличительной особенностью ПР является то, что деятельность в области ПР имеет своим адресатом не столько потенциальных и реальных покупателей, сколько самые широкие слои общественности, которые формируют общую атмосферу отношения к фирме и её товарам.
Заключение
На протяжении тысячелетий в процессе производства товара участвовали два субъекта – производитель и потребитель. Участие в производственном процессе потребителя обеспечивало удовлетворение его индивидуальных вкусов и гарантировало сбыт товара производителю. Процесс производства товара был двухсторонний. Производитель в процессе изготовления товара получал все необходимые сведения о потребностях покупателя.
В результате промышленной революции производство товаров перешло на массовую основу, в результате чего участие потребителя исключилось из трудового процесса. Процесс стал односторонним. Возник дефицит информации у производителей относительно индивидуальных потребностей покупателей. Сложившаяся ситуация обусловила необходимость в каком – либо механизме, восполняющем этот дефицит. Таким механизмом явился маркетинг.
Рост популярности маркетинга в России в течение последних лет не вызывает сомнения. Большинство специалистов в области маркетинга с разной степенью эффективности могут выполнить лишь отдельные мелкие маркетинговые функции, а не действовать самостоятельно и в то же время согласованно, в соответствии с маркетинговой стратегией.
Акцент в маркетинговой деятельности российских предприятий делается на оперативный маркетинг (сбыт, разрозненные мероприятия по продвижению, ценовые скидки). Это вызвано тем, что длительное время в условиях нестабильности и непредсказуемости преобразовательных процессов в России не было необходимости, а тем более возможности, вообще ставить какие – либо перспективные задачи на обозримое будущее. Мыслить стратегическими категориями.
Краткосрочная выгода и желание выжить были основными принципами работы предприятий. Тем не менее развитие стабилизационных процессов в экономике России, формирование адекватной конкурентной среды и рыночной инфраструктуры постепенно изменяют характер функционирования бизнеса и приоритеты принятия управленческих решений. Изменение целевой установки российских компаний в пользу сохранения и расширения бизнеса в долгосрочной перспективе уже сегодня требует усиленного внимания к проблемам разработки и внедрения в практику эффективной системы стратегического планирования и управления.
Стратегическое планирование трудно осуществлять не только в России. Темпы изменений происходящих в мировой экономике, нарастают, вместе с этим неопределённость изменений внешней среды, новые технологии переворачивают привычные способы ведения бизнеса. Однако важность планирования при этом только возрастает. Победителем во всё обостряющейся конкурентной борьбе становится тот, кто умеет мгновенно реагировать на краткосрочные запросы рынка, тут же преобразовывать их в товары и услуги и быстрее других доставлять их потребителю.
Когда процесс стратегического планирования основывается на анализе рынка, конкурентов и других факторов маркетинговой среды компании и когда она координирует свою деятельность в соответствии с основной целью – удовлетворить неудовлетворённые потребности, в этом случае можно говорить о компании, ориентированной на маркетинг, или компании, применяющей концепцию маркетинга. Лишь немногие российские фирмы могут с уверенностью констатировать свою принадлежность к таким компаниям.
В условиях перехода к рыночной экономике овладение искусством выбора маркетинговой стратегии становится крайне актуальным, что обусловлено следующими причинами: изменяющаяся хозяйственная среда ставит руководителей перед необходимостью по – иному просчитывать свои действия на рынке и готовиться к такому непривычному для них занятию, как борьба с конкурентами; для достижения эффективной деятельности руководству предприятия необходимо знать, как правильно использовать имеющиеся производственные и финансовые ресурсы.
Помимо этого, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, привели к возрастанию значения выработки стратегии развития организации. Для успешной реализации маркетинговых мероприятий необходимо оптимально эффективно организовать работу отдела маркетинга.
Таким образом, маркетинг становится одной из важнейших концепций управления предприятием. Он используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынках, создаёт существенные преимущества в конкурентной борьбе.
Глоссарий
№ п/п Понятие Определение
1 Коммивояжёр Служащий предприятия, которому поручено заниматься поиском клиентов и работой с ними
2 Конкуренция Состязание между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынка сбыта, источники сырья
3 Конкурентоспособность товара Вероятность продать товар в определённые сроки при наличии на рынке аналогичных товаров – конкурентов
4 Концепция маркетинга Рыночный подход к предпринимательству, основанный на приоритете потребителя как главного участника рыночных отношений. Она трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя
5 Маркетинг Совокупность методов и приемов изучения покупательского спроса, организации рекламы, проведения ценовой политики и т.д. на основе изучения рынка
6 Маркетолог Специалист по маркетингу
7 Потребитель Индивидуум или группа, обретающий и / или использующий товар, услугу, идею
8 Продвижение товара Любая форма сообщений, используемых для информации, убеждения, напоминания людям о своих товарах и услугах
9 Продукт Товар в материальной форме, услуга или идея, представляющая собой набор явных или неявных атрибутов, удовлетворяющих потребителя и получаемых в обмен на деньги или иные ресурсы
10 Рынок Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара
Список использованных источников
1 Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: Финстат, 2001
2 Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебное пособие.- СПб: СПбЭиФ, 1995
3 Герасимов Б. И., Жариков В.В., Жарикова М. В. Маркетинг: учебное пособие – М.: ФОРУМ, 2009
4 Годин А.М. Маркетинг – М., ИНФО, 2009
5 Гольцов А. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода / А.Гольцов, Ф. Новиков // Маркетинг – 1996 № 4
6 Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения – М.: Экономика, 1993
7 Корельский В.Ф., Гаврилов Р. В. Толковый биржевой словарь. – М.: Экспедитор, 1996
8 Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз: учебник для студентов вузов. – М.: Киев, 2000
9 Котлер Ф. Основы маркетинга. – Новосибирск: Наука, 1992
10 Лыгина Н.И. Концепция интеграционного маркетинга как основа мультирегионального развития /Н.И. Лыгина, О.В. Кругликова// Финансы и кредит – 2004 № 4
11 Ноздрёва Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке – М.: Финансы и статистика, 1991
12 Симоновская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике / С.Симоновская// Маркетинг – 1996 № 2
13 Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга/Ю.П. Соловьева//Маркетинг в России и за рубежом – 2005 № 4
14 Уолкер О. Маркетинговая стратегия. – М.: Вершина, 2006
15 Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 1999
Приложения
А
Б
Версия шаблона
Филиал
Вид работы Курсовая работа
Название дисциплины Маркетинг
Тема Основные концепции маркетинга и средства маркетинга
Фамилия студента Тагирова
Имя студента Светлана
Отчество студента Александровна
№ контракта 11604080301014
Содержание
Введение………………………………………………………………………………..3
1. Основные концепции маркетинга и средства маркетинга…………………...5
1.1 Концепции маркетинга и их эволюция………………………………………5
2. Средства маркетинга………………………………………………………….19
2.1 Маркетинговые исследования рынка……………………………………….19
2.2 Способы содействия продвижению товаров на рынок и рекламные мероприятия………………………………………………………………………21
2.3 Методы стимулирования сбыта и организации общественного мнения...23
Заключение…………………………………………………………………………...26
Глоссарий……………………………………………………………………………..29
Список использованных источников..……………………………………………...31
Приложение………………………………………………………………………..…32
Введение
Тема данной работы достаточно актуальна для современного маркетинга, несмотря на широкое рассмотрение ее в научной литературе. Разные специалисты маркетологи дают свои характеристики концепциям маркетинга, но все сошлись в одном, что концепция маркетинга трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.
Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Продавцы часто путают потребности с нуждами.
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
Современный рынок насыщен товарами, усиливается конкурентная борьба. Научно-технический прогресс способствует расширению возможностей предприятия: постоянному обновлению ассортимента, борьбе за потребителя. Маркетинг направлен на формирование, выявление, анализ и удовлетворение потребностей покупателей, сосредоточение ресурсов на изготовлении товаров и оказании услуг, пользующихся спросом.
Центральным звеном на рынке выступает предприятие, реализующее одновременно производственную, финансовую, кадровую, маркетинговую и управленческие функции.
Таким образом, цель данной работы – изучить основные концепции маркетинга.
Задачи:
1. проследить эволюцию концепций маркетинга
2. рассмотреть средства маркетинга
При написании данной работы использовалась научная литература и публикации в специализированных изданиях. Наиболее интересные работы у авторов Соловьевой Ю.П., Гольцова А., Лыгиной Н.И.
Основная часть
1. Основные концепции маркетинга
1.1 Концепции маркетинга и их эволюция
В процессе эволюции маркетинга сформировались пять основных концепций рыночных отношений, которые в той или иной мере отражают происходившие в последние 50-70 лет экономические, социальные и политические перемены в мире.
Концепция маркетинга представляет собой рыночный подход к предпринимательству, основанный на приоритете потребителя как главного участника рыночных отношений. Она трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя.
Развитие концепции маркетинга соответствует эволюции маркетинговой деятельности. С этой точки зрения различают разные маркетинговые концепции.
1. А.В. Алексунин предлагает следующую классификацию:
1) концепция совершенствования производства (конец XIX века) утверждала, что товары будут продаваться, если сконцентрировать усилия на повышении эффективности производства. Такой подход оправдан в условиях дефицита товаров и их высокой себестоимости.
2) Концепция совершенствования товара (1905-1933) состоит в том, что товары будут продаваться, если обеспечить их высокое качество и лучшие потребительские свойства. Эту концепцию трудно оспаривать, однако следует учитывать, что потребности людей могут удовлетворяться не только данным товаром.
3) Концепция коммерческих усилий (1933-1950) – весьма распространенная концепция, в основе которой лежит утверждение, что товары будут лучше продаваться лишь в том случае, если приложить значительные усилия по сбыту и его стимулированию. Такой подход может иногда дать заметный эффект, например, в периоды перепроизводства и затоваривания, однако он, как правило, кратковременен.
4) Концепция маркетинга (1950-1970), возникшая в новейших экономических условиях, сегодня является превалирующей. Суть ее состоит в том, что товары будут хорошо продаваться, если обстоятельно и постоянно изучать потребности людей и удовлетворять эти потребности лучше, чем конкуренты. Это эффективный, но сравнительно дорогой подход, требующий от исполнителей специальных знаний и достаточно высокой квалификации.
5) Концепция социально-этического маркетинга, возникшая в 1970 гг. – наиболее перспективная концепция, предполагающая, что товары будут продаваться, если удастся найти оптимальное сочетание интересов производителя, потребителя, продавца и общества в целом. Актуальность данного похода заключается в том, что он учитывает требования экологии, удовлетворенность потребителя и заинтересованность производителя.
Рассмотренные выше концепции, предложенные А.В. Алексуниным отражают эволюцию экономических и политических условий западного общества. Общая тенденция развития самих этих концепций – перенос акцента с производителя на потребителя.
2. С.А. Ким предложил следующие маркетинговые концепции:
- производственной ориентации;
- товарной ориентации;
-сбытовой ориентации;
-чистого маркетинга;
-социально-этического маркетинга;
-маркетинга партнерских отношений.
Использование концепции производственной ориентации происходит по следующей схеме: «исследование производственных возможностей предприятия – производство товара - продвижение-реализация товара».
В данном случае продажа осуществляется исходя из количества произведенного товара без тщательного изучения рынка, как правило, по низким ценам.
При концепции товарной ориентации схема следующая: «Исследование товара -производство - продвижение-реализация товара».
При такой схеме маркетинговой концепции совершенствуется товар на основе его исследования, что предопределяет повышенные затраты на производство, а это вынуждает реализовывать товар по умеренным (средним) ценам (более высоким, чем при производственной концепции).
Использование концепции сбытовой ориентации происходит по схеме: «исследование рынка – производство товара – стимулирование сбыта – увеличение объема продаж».
Особенность этой концепции заключается в том, что сначала исследуется рынок, а затем налаживается производство. В зависимости от вида товара используются низкие и умеренные цены.
Концепция чистого маркетинга требует ориентации на потребителей: производить только то, что можно реализовать. Исходя из этого, используется следующая последовательность маркетинговой деятельности: «исследование потребностей покупателей - определение емкости рынка – производство товара с учетом ресурсов предприятия – продвижение – реализация товара».
При этом используется сочетание различных по уровню цен: низких, средних, высоких.
По мере развития рыночной экономики возникают проблемы соблюдения баланса интересов всех участников производства, потребителей и общества в целом, повышения роли нравственности, соблюдения этических норм, прежде всего со стороны предпринимательских структур. На этой базе развивается концепция социально-этического маркетинга, которая предусматривает удовлетворение здоровых и разумных потребностей потребителей, защиту окружающей среды, повышение роли общественных интересов, соблюдения баланса интересов по всей технологической цепи от использования природных ресурсов до потребления конечной продукции.
Концепция социально-этического маркетинга основана на трех фундаментальных идеях:
1) удовлетворение здоровых и разумных потребностей потребителей;
2) достижение основной цели производителей с учетом интересов общества в целом;
3) обеспечение охраны окружающей среды.
Концепция маркетинга партнерских отношений отличается от всех вышеуказанных концепций механизмом отношений всех участников производства и потребления. Этот механизм предусматривает главную роль индивидуальных клиентов, которых рассматривают не только как потребителей, но и как участников производства товара (блага). При этом проводится совместная работа во имя общих интересов производителя и потребителя.
Такая практика давно существует в единичном производстве, при индивидуальном заказе потребительских товаров, но еще не распространилась в широком масштабе в серийном и массовых типах производства.
3.Т.Н. Парамонова предлагает семь концепций маркетинговой деятельности:
1) совершенствования производства
2) совершенствования товара
3) интенсификации коммерческих усилий (сбыта)
4) «чистого» маркетинга
5) экологического маркетинга
6) маркетинга партнерских отношений
Эти концепции отражают эволюцию маркетинга в развитых странах, и предприятия могут выбрать для себя наиболее эффективные модели его реализации.
Согласно концепции совершенствования производства предприятие наращивает объем выпуска традиционных для себя товаров и услуг, имея конкурентное преимущество – постоянное снижение издержек производства и реализации товара, что дает ему возможность реализовать товар по доступным для потребителя ценам.
Применение этой концепции возможно в двух ситуациях:
1) когда спрос на товары и услуги превышает предложение;
2) когда себестоимость товаров и услуг слишком высока и ее необходимо снизить за счет высокой производительности труда, которая может быть достигнута в результате технического совершенствования производства.
Использовать эту концепцию можно только временно, так как всегда существует риск снижения из-за активизации конкурентов, насыщения рынка, появления товаров-заменителей и пр.
В соответствии с концепцией совершенствования товара востребованы будут товары или услуги с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому предприятие непрерывно совершенствует свои товары и услуги. Однако применение этой концепции может привести к «маркетинговой близорукости», поскольку совершенствование товара без анализа потребительских предпочтений может снизить его конкурентоспособность, и товар останется невостребованным.
В основе концепции интенсификации коммерческих усилий (сбыта) лежит предположение о том, что успешно продавать товары можно только при значительных усилиях, направленных на сбыт, рекламу и стимулирование потребителей. Что касается сбыта, то эти усилия сосредоточены в основном на соблюдении интересов продавца.
Согласно концепции «чистого» маркетинга усилия предприятия направлены в первую очередь на удовлетворение потребностей клиента. Успех предприятия зависит от того, насколько эффективно оно изучает запросы потребителей и достаточно полно их удовлетворяет, чем отличается от конкурентов. Это касается всех сотрудников, как выполняющих маркетинговые функции, так и занятых в производстве и непроизводственных подразделениях.
Эта концепция базируется на трех взаимосвязанных принципах:
1) обязательное удовлетворение запросов потребителя;
2) интеграция и координация всех усилий предприятия;
3) нацеленность на долгосрочный успех деятельности.
Концепция социально-этического маркетинга основана на том, что должны быть удовлетворены запросы потребителей, требования самого предприятия, долгосрочные интересы общества, а также учтена необходимость защиты окружающей среды и заботы о здоровье потребителей. Основными требованиями при этом являются:
- удовлетворение потребностей покупателей, постоянное обновление и совершенствование товара в соответствии с растущими запросами потребителей;
- отказ от производства и продажи товаров, которые могут принести вред потребителю и обществу в целом;
- использование экологически чистых технологий для производства нужного обществу товара;
- внедрение программ социально-экономического развития предприятия, полезных для социального развития региона, в котором оно работает;
- соблюдение соответствующих этических и моральных принципов при принятии производственных решений.
Эта концепция получила развитие в последние годы в связи с необходимостью решения проблем защиты окружающей среды, нехватки ресурсов.
Согласно концепции маркетинга партнерских отношений по мере развития производства и потребления меняется механизм этих отношений. В настоящее время некоторые авторы, например Я.Х. Гордон и О.А. Третьяк, говорят о новом лице маркетинга. Маркетинг партнерских отношений рассматривается как непрерывный процесс определения и создания вместе с индивидуальными покупателями новых ценностей, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия. Этот процесс включает понимание, фокусирование внимания и управление текущей совместной деятельностью поставщиков и избранных покупателей для взаимного создания и совместного использования ценностей. Концепция и практика такого маркетинга ориентирована не на рыночные сегменты, а на индивидуальных покупателей.
От традиционного маркетинг партнерских отношений отличается тем, что приводит к изменениям как самого процесса производства товара и доведения его до конечного потребителя, так и управленческой модели его осуществления. При этом создается фактически новое благо для индивидуального покупателя, выгоды от которого распределяются между участниками взаимодействия; признается ключевая роль индивидуальных клиентов не только как потребителей, но и как участников процесса создания этого блага (осуществляется вместе с покупателями, а не просто для них); процесс формируется под такой конечный результат, которого желает покупатель (т.е. с постоянной ревизией технологии, материалов, средств коммуникации, персонала, стратегии и структуры организации); в режиме реального времени ведется совместная работа покупателя и продавца; приоритеты отдаются постоянным покупателям, отношения с которыми перманентно совершенствуются и прогнозируются; строится и поддерживается цепочка взаимоотношений внутри организации, между ней и основными партнерами рынке и конечным потребителем.
Современный рынок насыщен товарами, усиливается конкурентная борьба. Научно-технический прогресс способствует расширению возможностей предприятия: постоянному обновлению ассортимента, борьбе за потребителя. Маркетинг направлен на формирование, выявление, анализ и удовлетворение потребностей покупателей, сосредоточение ресурсов на изготовлении товаров и оказании услуг, пользующихся спросом.
Центральным звеном на рынке выступает предприятие, реализующее одновременно производственную, финансовую, кадровую, маркетинговую и управленческие функции.
Задачей маркетинга является оптимизация участия предприятия в рыночном процессе с учетом его конкурентоспособности и рентабельности, постоянное сопоставление требования рынка с возможностями предприятия. Поэтому можно предложить и такое определение маркетинга: это способ управления производственно-сбытовой и научно- технической деятельностью предприятия, основанный на изучении конъюнктуры рынка, запросов потребителей и направленный на удовлетворение этих запросов.
Возможны два основных варианта формулировки целей маркетинга:
1) превращение потребностей покупателей в доходы предприятия;
2) увлечение рентабельности предприятия в результате удовлетворения потребностей покупателей.
Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей предприятия в области маркетинга. Принципы маркетинга – это исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знание рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него.
Концепция маркетинга включает три взаимосвязанных принципа:
1) основное назначение предприятия – удовлетворение потребностей потребителя;
2) для удовлетворения этих потребностей необходимо интегрировать и координировать усилия предприятия в целом;
3) в своей деятельности предприятие должно уделять особое внимание достижению долгосрочного успеха.
А. М. Годин более детально рассматривает концепцию социально-этического маркетинга, которая ориентирована на учет и сбалансированность трех факторов: получение прибыли производителем; удовлетворение потребностей потребителя и требований общества. Эта концепция формируется под воздействием и контролем общественных организаций и движений.
Основные этапы развития социально-этического маркетинга можно представить в следующей схеме:
Этапы развития социально-этического маркетинга
Требования
Ориентация на внутрифирменные задачи Ориентация на задачу сбыта Ориентация на задачи маркетинга Стратегическая ориентация фирмы
Цель
Рациональное материально-техническое снабжение и производство Продавать Исчерпание имеющихся рынков Предвидение новых рынков
Функция маркетинга
Распределять продавать Организовать сбыт на рынке Стратегический маркетинг
Изменения маркетинговой ситуации за последние 40 лет приведены в таблице приложения № 1.
Все концепции и изменения маркетинга неразрывно связаны с воспроизводственным процессом, что показано на рисунке приложения № 2.
Первый этап воспроизводственного процесса – материальное производство. Процесс материального производства может быть охарактеризован как приспособление, преобразование, или создание природного материала для удовлетворения личных или общественных потребностей.
Второй этап воспроизводственного процесса – распределение. Он устанавливает долю каждого индивида в производственном продукте, который должен быть распределен с учетом географии и возможностей потребителей.
Третий этап воспроизводственного процесса – обмен. Обмен –процесс, при котором личности доставят определенный продукт, на который индивид хочет поменять доставшуюся ему при распределении долю, необходимую индивиду для удовлетворения определенных потребностей.
Четвертый этап воспроизводственного процесса – потребление. Потребление – процесс непосредственного использования продуктов для удовлетворения определенных потребителей.
На воспроизводственный процесс непосредственно влияет модель рынка, где предприятие осуществляет свою деятельность. Характеристики моделей рынка в отечественных научных изданиях дают основание утверждать, что наиболее эффективной моделью рынка является свободная конкуренция.
Главным условием свободной конкуренции становится то, что покупатель товаров и услуг является хозяином положения. Это вынуждает предприятия изучать и осваивать рынок с целью реализации товара и услуг, интересующих покупателей, т.е. заниматься маркетингом.
По данным американских маркетологов, более 50% каждого доллара, полученного от реализации, идет на покрытие расходов на маркетинг. Эти издержки не следует смешивать с доходами от маркетинга, нельзя также предполагать, что отказ от маркетинговой деятельности приведет к снижению цен. Например, сможет ли потребитель реально сэкономить деньги если поедет в Тольятти для покупки нового автомобиля непосредственно у производителя? Будет ли потребитель покупать одежду оптом, чтобы избавиться от издержек на транспорт и хранение?
От четверти до трети населения США, занятых в гражданских отраслях экономики, участвуют в маркетинге. Это работники розничной и оптовой торговли, транспорта, складского хозяйства, средств связи, а также те, кто связан с таковой деятельностью в производстве: финансирование, сервис, сельское хозяйство, добывающие и другие отрасли. Например, около 17 млн. человек работают в розничной торговле, 6 млн. – в оптовой и 5 млн. человек – на транспорте. Прогнозы экономистов свидетельствуют о том, что занятость в сфере маркетинга и в будущем останется значительной.
В США маркетингом занимаются целые отрасли экономики, например, реклама и маркетинговые исследования. Ежегодные расходы на рекламу здесь превышают 100 млрд долл. И более, такие как «Йанг и Рубикам», «Джон Уолтер Томпсон», «Маккан-Эриксон» и «Огилви энд Матер». Примерно 2 млрд долл. Ежегодно расходуют на маркетинговые исследования такие компании, как «Нильсон», САМИ, «Маркет Фектс» и «Аудитс энд Сервейз», получая ежегодные доходы в несколько миллионов долларов каждая.
Все люди потребляют те или иные товары и услуги. Маркетинг позволяет им стать более информированными, изобретательными и эффективными. Могут создаваться более действенные каналы связей с организациями, а также легче и благополучнее удовлетворяться жалобы.
Из-за ограниченности ресурсов маркетинговые программы и системы должны использоваться максимально. Например, оптимизация рабочего режима магазинов, движение запасов, расходов на рекламу, товарного ассортимента и других областей маркетинга улучшает координацию ресурсов. Некоторые отрасли экономики могут требовать и демаркетинга (снижения спроса на товары и услуги). Часто это нужно для нефти и бензина.
Маркетинг значительно влияет на воззрения людей и образ жизни. Действительно, его критиковали за поощрение «потребительства», всевозможных причуд, преднамеренного старения товаров, демонстративного потребления (демонстрирующего статус), искусственную дифференциацию продукции и расходование ресурсов. Маркетологи отмечают, что они просто реагируют на желание людей и изготовляют наилучшие товары и услуги по ценам, которые люди готовы платить.
Маркетинг содействует улучшению качества жизни. Например, специалисты в этой области стимулируют фирмы, предприятия, более безопасные товары, такие как сигареты с низким содержанием смол и безопасные для детей крышки для бутылок, разрабатываются обращения к общественности по вопросам экономии энергии, лечения болезней, безопасности вождения, злоупотребления алкоголем и др.; помогают признанию и распространению новых товаров, идей и услуг.
Масштабы маркетинга чрезвычайно широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, созданием торговой марки, сбытом, управлением торговым персоналом, кредитом, транспортировкой, социальной ответственностью (предприятий, фирм), выбором мест для различных розничных магазинов, рекламой, отношением с общественностью, рыночными исследованиями, планированием товаров и предоставлением гарантий.
Знать маркетинг важно и тем, кто не связан с ним непосредственно. Например, его принципы могут быть использованы врачами, юристами, консультантами по управлению, финансистами, научными работниками и конструкторами, экономистами, статистиками, некоммерческими организациями. И многие из них в настоящее время проводят маркетинговые исследования, занимаются рекламой.
Более узким является определение маркетинга как системы управления производственной и сбытовой деятельностью, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции и получения на этой основе максимального дохода (прибыли).
Еще в 50-е гг. XX века вице-президент компании «Дженерал Электрик» Фред Борх так сформулировал концепцию маркетинга: «Организация деятельности фирм на принципах маркетинга означает , что потребитель становится той центральной фигурой, интересам которой подчиняется все производство. Что касается практической деятельности фирм в области маркетинга, то следует отметить существование узкой и расширительной его трактовки. Узкая трактовка базируется на том, что маркетинг на первоначальных этапах своей эволюции охватывал организацию, управление и методы наиболее эффективного сбыт продукции фирм».
В этой связи он включает четыре функциональные сферы:
1. оптовое распределение
2. розничный сбыт
3. рекламу и стимулирование сбыта
4. изучение рынка, т.е фактически понятие «маркетинг» и сбыт не отличались друг от друга по содержанию.
В представлении американцев маркетинг отождествляется со сбытом и рекламой. Как было выявлено по результатам опроса, проведенного американскими маркетологами В. Прайдом и О.Феррелом из Техасского университета, свыше 43% опрошенных считают, что маркетинг и сбыт – это одно и то же. Интересно, что 48% опрошенных ставят знак равенства между рекламной работой и маркетингом и всего лишь 7,7% категорически возражают против такого отождествления.
В американском бизнесе, особенно мелком, маркетинг иногда отождествляют с конкретной рыночной деятельностью фирмы (изучением спроса, выявлением потенциальных покупателей, рекламной деятельностью, определением методов сбыта и обслуживания, ценовой политикой и т.п.), т.е. используется узкая трактовка маркетинга, называемая распределительным подходом.
Вместе с тем в условиях современного уровня развития научно-технического прогресса все большее распространение среди специалистов в области организации и теории управления бизнесом, а также руководства фирм (предприятий) получает расширительная трактовка, т.е. в понятии маркетинга включается деятельность по созданию и разработке новой продукции, обеспечению ее производства. Таким образом, маркетинг в его расширительном толковании охватывает все виды деятельности предприятий, направленные на выявление потребностей и удовлетворение запросов рынка, создание нового продукта и обеспечение его производства, организацию оптового распределения розничного сбыта, обслуживание потребителей.
2. Средства маркетинга
К средствам маркетинга, способствующим проникновению и распространению товаров и услуг на рынки относятся:
• Маркетинговые исследования рынка;
• Личная продажа;
• Способы содействия продвижению товаров на рынок;
• Рекламные мероприятия;
• Методы стимулирования сбыта;
• Организация общественного мнения (паблик рилейшнз);
• Формирование каналов сбыта.
2.1. Маркетинговые исследования рынка
Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, ёмкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах.
С его помощью можно оценить состояние и выявить возможные направления проникновения на рынок.
Развитие товарного рынка невозможно без достоверной информации о состоянии и перспективах развития, а также без информации о закономерностях его функционирования.
Каждый субъект рынка, стремящийся занимать активную позицию на нём, должен располагать такими сведениями о:
• Ситуации на рынке;
• Спросе на товары ил и услугу;
• Ёмкости рынка;
• Месте товара и его конкурентоспособности;
• Собственном рыночном потенциале и своей конкурентоспособности;
• Позиции и возможности конкурента;
• Реакции рынка на те или иные маркетинговые способы.
Маркетинговые исследования по сути своей состоят в получении, обработке и анализе всех факторов, определяющих конъюктуру рынка; спрос и предложение по конкретному товару, изучение цены и товаропродвижения. Это процесс анализа рыночных проблем, сбора и обработки информации о рынке для совершенствования принимаемых коммерческо – хозяйственных решений по созданию, движению, реализации, потреблению товарной продукции.
Существует несколько основных направлений маркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект
Исследования нацелены на выявление, оценку факторов, тенденций, лежащих в основе стратегии и коммерческо – хозяйственной деятельности субъектов.
2.2. Способы содействия продвижению товаров на рынок и рекламные
мероприятия
К способам содействия продвижению товаров на рынок относятся: демонстрации, ярмарки, выставки, презентации, конкурсы, викторины, экскурсии, дегустации и т.п.
Часто продавцы используют приёмы активного предложения. Здесь понимаются все виды стимулирования продаж, которые требуют активного и избирательного участия потребителей. К приёмам активного предложения относятся конкурсы, а также лотереи и игры. К участию в них можно привлечь множество людей. Возможность получения бесплатного приза составляет мощный побудительный мотив для такого участия.
Выставки и ярмарки.
Выставка – заранее запланированная демонстрация экспонатов, представляющих собой единое целое. Её действенность основана на привлечении внимания и визуальном способе информирования и убеждения. На выставках, помимо демонстрации товара, налаживаются деловые контакты, заключаются договоры, организуются продажи. Выставки также позволяют проводить анализ рынков сбыта и реакции потребителей, изучать продукцию конкурентов.
Принимая решение об участии в выставке, фирма решает задачи:
1) демонстрации и рекламы товаров;
2) изучения особенностей рынков сбыта, основных конкурентов и их продукции;
3) организации эффективного сбыта;
Анализ этих задач позволяет определить, насколько предполагаемая выставка (или ярмарка) может отвечать интересам того или иного производителя (продавца, рекламодателя) или того или иного сегмента потребительского рынка, примерно какая часть его участников и посетителей будет представлять целевую аудиторию. Для лучшей ориентации в этих вопросах целесообразно изучить имеющиеся сведения об особенностях и итогах работы ранее проводимых выставок и ярмарок.
Рекламные мероприятия
Экономическая роль рекламы состоит в том, что она чаще всего служит удовлетворению экономических интересов рекламодателей.
Кратко можно сказать, что реклама – это коммерческая пропаганда товара и товаропроизводителя.
Реклама в целом способствует производству большего количества товаров улучшенного качества по более доступным ценам. Влияние рекламы на экономику прослеживается по следующим основным направлениям:
• Рост объёмов продаж (массовый сбыт – массовое производство);
• Развитие конкуренции;
• Влияние на цены;
• Влияние на потребительский спрос и появление новых товаров;
• Доходы и развитие СМИ;
• Развитие новых производств (изготовление рекламной продукции).
Существует несколько видов рекламы:
1) информативная реклама – преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок. Наиболее эффективны для такой рекламы: рекламные ролики на телевидении, рекламные щиты, реклама на транспорте.
2) увещевательная реклама – приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встаёт задача формирования избирательного спроса. В ней важно подчеркнуть преимущества продукции (услуги), её положительные качества по сравнению с аналогичными товарами. К нему относятся: реклама в газетах и журналах, прямая почтовая рассылка, реклама на радио, участие в выставках.
3) напоминающая реклама – чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре. Наиболее эффективными видами данной рекламы являются: скрытая реклама в виде статей о деятельности фирмы и товарах, участие в выставках.
2.3 Методы стимулирования сбыта и организация общественного мнения
Стимулирование продаж, как правило представляет собой систему имеющих строго определённое значение и ограниченных во времени акций, в основе которых положено предложение определённых льгот для потребителей, посредников или продавцов.
Это деятельность, которая содействует расширению товаров уже не считающихся новинками.
Механизм стимулирования продаж предполагает использование трёх основных его типов.
1. Общее стимулирование применяется на месте продажи и служит инструментом общего оживления торговли. В комплексе оно объединяет продажу по сниженным ценам, демонстрацию товара, игры, дегустации, использование ряженых, праздничное убранство торговых залов, броские рекламные объявления и афиши, рекламную компанию в прессе, распространение листовок с льготными купонами, вручение подарков в случае приобретения товара на определённую сумму, конкурсы и др.
2. Избирательное стимулирование предполагает помещение товара вне общей выкладки (в начале ряда или стеллажа магазина, на выносных лотках или в тележках, расположенных в проходах или на пересечении торговых линий). При этом использование рекламы ограничивается рекламными планшетами и указателями.
3. Индивидуальное стимулирование осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя.
Разработанный план стимулирования имеет преимущества по сравнению с планом рекламных мероприятий, так как его мероприятия, как правило, дают быстрый эффект. Он предусматривает одну или несколько акций по увеличению объёма продаж. При этом следят, чтобы запланированные акции благоприятно сказывались на имидже товара.
Консультационную, методологическую и практическую помощь в разработке совместных мероприятий по стимулированию продаж оказывают специализированные консультационные маркетинговые агентства, сеть которых достаточно развита в экономически развитых странах.
Основными формами стимулирования продаж выступают:
1. Ценовое стимулирование.
2. Стимулирование натурой.
3. Формы активного предложения товара.
4. Стимулирование работников сбытового аппарата.
5. Стимулирование торговых посредников.
6. Реклама на месте продажи.
Организация общественного мнения (паблик рилейшнз)
В отечественной науке принято следующее определение паблик рилейшнз.
Это неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Паблик рилейшнз (ПР), как работа с общественностью, направлена на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и её благотворном влиянии на жизнь общества.
ПР предприятия выполняют следующие основные функции:
1. Информационная функция – связана с предоставлением информации о фирме целевым группам, чтобы дать полное представление о предприятии и его положении.
2. Функция имиджа – означает формирование имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении.
3. Управленческая функция – это регулирование позиции фирмы на рынке с учётом мнения общественности.
4. Функция сохранения жизнеспособности предполагает проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости, пользы деятельности конкретной фирмы для общественности.
Связи с общественностью налаживаются и осуществляются по следующим основным направлениям:
• Формирование связей со средствами массовой информации;
• Организация связей с целевыми группами;
• Установление связей с государственными и общественными организациями, объединениями.
Средства и методы ПР определяются в зависимости от установленных целей, которые достигаются благодаря конкретным мероприятиям. В качестве важнейших можно отметить следующие мероприятия: сведения для журналистов, брифинги, пресс – конференции, издание указателей и справочников о ПР, организация для общественности докладов, дней открытых дверей, праздников, торжеств и выставок о деятельности фирмы, издание или участие в издании журналов о ПР, спонсорство и поддержка науки, исследований, образования, искусства и спорта, деятельность по охране окружающей среды, проявление заботы о детях и пенсионерах.
Отличительной особенностью ПР является то, что деятельность в области ПР имеет своим адресатом не столько потенциальных и реальных покупателей, сколько самые широкие слои общественности, которые формируют общую атмосферу отношения к фирме и её товарам.
Заключение
На протяжении тысячелетий в процессе производства товара участвовали два субъекта – производитель и потребитель. Участие в производственном процессе потребителя обеспечивало удовлетворение его индивидуальных вкусов и гарантировало сбыт товара производителю. Процесс производства товара был двухсторонний. Производитель в процессе изготовления товара получал все необходимые сведения о потребностях покупателя.
В результате промышленной революции производство товаров перешло на массовую основу, в результате чего участие потребителя исключилось из трудового процесса. Процесс стал односторонним. Возник дефицит информации у производителей относительно индивидуальных потребностей покупателей. Сложившаяся ситуация обусловила необходимость в каком – либо механизме, восполняющем этот дефицит. Таким механизмом явился маркетинг.
Рост популярности маркетинга в России в течение последних лет не вызывает сомнения. Большинство специалистов в области маркетинга с разной степенью эффективности могут выполнить лишь отдельные мелкие маркетинговые функции, а не действовать самостоятельно и в то же время согласованно, в соответствии с маркетинговой стратегией.
Акцент в маркетинговой деятельности российских предприятий делается на оперативный маркетинг (сбыт, разрозненные мероприятия по продвижению, ценовые скидки). Это вызвано тем, что длительное время в условиях нестабильности и непредсказуемости преобразовательных процессов в России не было необходимости, а тем более возможности, вообще ставить какие – либо перспективные задачи на обозримое будущее. Мыслить стратегическими категориями.
Краткосрочная выгода и желание выжить были основными принципами работы предприятий. Тем не менее развитие стабилизационных процессов в экономике России, формирование адекватной конкурентной среды и рыночной инфраструктуры постепенно изменяют характер функционирования бизнеса и приоритеты принятия управленческих решений. Изменение целевой установки российских компаний в пользу сохранения и расширения бизнеса в долгосрочной перспективе уже сегодня требует усиленного внимания к проблемам разработки и внедрения в практику эффективной системы стратегического планирования и управления.
Стратегическое планирование трудно осуществлять не только в России. Темпы изменений происходящих в мировой экономике, нарастают, вместе с этим неопределённость изменений внешней среды, новые технологии переворачивают привычные способы ведения бизнеса. Однако важность планирования при этом только возрастает. Победителем во всё обостряющейся конкурентной борьбе становится тот, кто умеет мгновенно реагировать на краткосрочные запросы рынка, тут же преобразовывать их в товары и услуги и быстрее других доставлять их потребителю.
Когда процесс стратегического планирования основывается на анализе рынка, конкурентов и других факторов маркетинговой среды компании и когда она координирует свою деятельность в соответствии с основной целью – удовлетворить неудовлетворённые потребности, в этом случае можно говорить о компании, ориентированной на маркетинг, или компании, применяющей концепцию маркетинга. Лишь немногие российские фирмы могут с уверенностью констатировать свою принадлежность к таким компаниям.
В условиях перехода к рыночной экономике овладение искусством выбора маркетинговой стратегии становится крайне актуальным, что обусловлено следующими причинами: изменяющаяся хозяйственная среда ставит руководителей перед необходимостью по – иному просчитывать свои действия на рынке и готовиться к такому непривычному для них занятию, как борьба с конкурентами; для достижения эффективной деятельности руководству предприятия необходимо знать, как правильно использовать имеющиеся производственные и финансовые ресурсы.
Помимо этого, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, появление новых возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, привели к возрастанию значения выработки стратегии развития организации. Для успешной реализации маркетинговых мероприятий необходимо оптимально эффективно организовать работу отдела маркетинга.
Таким образом, маркетинг становится одной из важнейших концепций управления предприятием. Он используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынках, создаёт существенные преимущества в конкурентной борьбе.
Глоссарий
№ п/п Понятие Определение
1 Коммивояжёр Служащий предприятия, которому поручено заниматься поиском клиентов и работой с ними
2 Конкуренция Состязание между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынка сбыта, источники сырья
3 Конкурентоспособность товара Вероятность продать товар в определённые сроки при наличии на рынке аналогичных товаров – конкурентов
4 Концепция маркетинга Рыночный подход к предпринимательству, основанный на приоритете потребителя как главного участника рыночных отношений. Она трактуется как интегрированная целевая философия предприятия, организации, предпринимателя
5 Маркетинг Совокупность методов и приемов изучения покупательского спроса, организации рекламы, проведения ценовой политики и т.д. на основе изучения рынка
6 Маркетолог Специалист по маркетингу
7 Потребитель Индивидуум или группа, обретающий и / или использующий товар, услугу, идею
8 Продвижение товара Любая форма сообщений, используемых для информации, убеждения, напоминания людям о своих товарах и услугах
9 Продукт Товар в материальной форме, услуга или идея, представляющая собой набор явных или неявных атрибутов, удовлетворяющих потребителя и получаемых в обмен на деньги или иные ресурсы
10 Рынок Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара
Список использованных источников
1 Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: Финстат, 2001
2 Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебное пособие.- СПб: СПбЭиФ, 1995
3 Герасимов Б. И., Жариков В.В., Жарикова М. В. Маркетинг: учебное пособие – М.: ФОРУМ, 2009
4 Годин А.М. Маркетинг – М., ИНФО, 2009
5 Гольцов А. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода / А.Гольцов, Ф. Новиков // Маркетинг – 1996 № 4
6 Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения – М.: Экономика, 1993
7 Корельский В.Ф., Гаврилов Р. В. Толковый биржевой словарь. – М.: Экспедитор, 1996
8 Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз: учебник для студентов вузов. – М.: Киев, 2000
9 Котлер Ф. Основы маркетинга. – Новосибирск: Наука, 1992
10 Лыгина Н.И. Концепция интеграционного маркетинга как основа мультирегионального развития /Н.И. Лыгина, О.В. Кругликова// Финансы и кредит – 2004 № 4
11 Ноздрёва Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке – М.: Финансы и статистика, 1991
12 Симоновская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике / С.Симоновская// Маркетинг – 1996 № 2
13 Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга/Ю.П. Соловьева//Маркетинг в России и за рубежом – 2005 № 4
14 Уолкер О. Маркетинговая стратегия. – М.: Вершина, 2006
15 Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 1999
Приложения
А
Б
#3
Menedger1
-
- Студенты
-
- 6 сообщений
Абитуриент
Отправлено 18 May 2011 - 19:22
Сообщение отредактировал Menedger1: 18 May 2011 - 20:26
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
