Отправлено 08 February 2015 - 16:00
Маркетинг (курс 2)
Модульный тест
4342.03.01;МТ.01;1
Верны ли определения?
А) Гарантия — это письменное обязательство компании отремонтировать товар, заменить его на другой товар или вернуть его стоимость в случае обнаружения дефекта или неудовлетворительного функционирования
В) Сервисное обслуживание - это система, обеспечивающая потребителю рациональную эксплуатацию приобретенного товара (в основном технически сложной продукции)
-> А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
Верны ли утверждения?
А) Метод расчленения основан на составлении в произвольной форме перечня вопросов, направленных на выявление возможностей улучшить конструкцию товара, дизайн и т. д., с целью выработки принципиально новых решений и поиска новых идей в заранее предусмотренной области
В) На первом этапе «мозгового штурма» происходит спонтанное генерирование участниками множества идей по поставленной проблеме с их обязательной фиксацией (бумага, компьютер, аудио- или видеозапись)
-> А – нет, В – да
А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – нет
Верны ли утверждения?
А) На этапе выпуска на рынок нового товара рекламная кампания должна быть нацелена в основном на завоевание позднего большинства потенциальных потребителей
В) Выпуская новый товар на рынок, предприятие должно принять меры по увеличению времени его одобрения различными группами потребителей
-> А – нет, В – нет
А – да, В – нет
А – да, В – да
А – нет, В – да
Верны ли утверждения?
А) При реализации декомпозиционного подхода потребители реагируют на ряд концепций товара, описанных, как правило, техническими характеристиками
В) Суть композиционного подхода состоит в формировании значений полной полезности на основе измерений значимости и представлений о детерминирующих атрибутах (отличающих товары-конкуренты), полученных исследовательским путем
-> А – да, В – да
А – да, В – нет
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
Верны ли утверждения?
А) Стратегия разработки товаров, неизвестных рынку, более рискованная, но потенциал развития товара больше за счет предложения технологии, не имеющей аналогов
В) Стратегия совершенствования существующих товаров не ограничена в потенциале развития товара сложившейся рыночной ситуацией
-> А – да, В – нет
А – да, В – да
А – нет, В – да
А – нет, В – нет
____________ используют при наличии колеблющегося спроса (как правило, на сезонные товары) для сведения к минимуму колебаний спроса
-> Синхромаркетинг
Ремаркетинг
Демаркетинг
____________ цена определяется условиями поставки, обусловленными в контракте, является ценой купли-продажи
-> Фактурная
Базисная
Рыночная
Скользящая
____________ — методика анализа товарных запасов путем деления на категории, которые различаются по своей значимости и вкладу в оборот или прибыль предприятия
-> ABC-анализ
Матрица БКГ
PEST-анализ
SWOT-анализ
_____________ свойства товара характеризуют совершенство выполнения основной функции, вспомогательных операций, дополнительных функций
-> Функциональные
Технические
Потребительские
Хозяйственные
______________ - это объективное или субъективное, существенное и неотъемлемое свойство товара, воспринимаемое и оцениваемое потребителем
-> Атрибут
Полезность
Ценность
Адекватность
______________ ассортиментной группы – это общее количество товарных линий
-> Ширина
Высота
Глубина
Длина
______________ маркетинг имеет место при наличии негативного спроса, т.е. когда большая часть потребителей отвергает данный товар
-> Конверсионный
Поддерживающий
Стимулирующий
Развивающий
______________ марки - это ценность, которую марка приобретает со временем для ее владельца
-> Капитал
Стоимость
Рыночная цена
Имидж
_______________ - это локально ограниченное предложение нового товара потребителям, сначала для бесплатного ознакомления, затем приобретение нового продукта или продукта-конкурента по слегка сниженной цене
-> Волновое тестирование
Пробный маркетинг
Целевое тестирование
Имитационное рыночное тестирование
_______________ - это товар, который не поступил в продажу и не имеет рыночной цены
-> Продукт
Изделие
Товарный запас
Товарное предложение
_______________ позволяет определить оптимальное соотношение набора полезных для потребителя функций и связанных с этим затратами
-> Функционально-стоимостной анализ
Сравнительный анализ
Формирование оперативной ассортиментной программы
Атрибутивное исследование
_______________ – это минимальная величина, на которую можно разделить товарную массу без потери присущих ей свойств
-> Товарная единица
Ассортиментная единица
Товарная позиция
__________________ - понятие, служащее цели анализа атрибутов товара, рассматривающее товар как набор дифференциально-интегративных компонентов, однозначно и самодостаточно описывающих товар или услугу
-> Товарная система
Систематизация атрибутов
Товарная модель
Атрибутивный проект
__________________ модель основана на предположении, что между атрибутами нет взаимодействия
-> Аддитивная
Компенсаторная
Дифферентная
_____________________ подразумевает наличие возможности раздельного анализа товара и его атрибутов, т.е. каждый из компонентов должен обеспечить максимум информации о соответствующем свойстве атрибута, который он описывает
-> Дифференциальность компонентов
Функциональный анализ
Интегративность компонентов
Декомпенсация компонентов
______________________ - это последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию
-> Технология РФК
Методика РФК
Проектирование качества РФК
Методология РФК
_______________— это метод маркетингового лабораторного исследования, эксперимента, где искусственно воссоздаются реальные условия потребительского выбора, и моделируется сам выбор
-> Совместный анализ
Матрица Кано
Латеральный маркетинг
АВС-анализ
«Цена безразличия» - это
-> цена лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров
средняя рыночная цена определенного товара
максимальный уровень цены товара-конкурента
цена товара на этапе спада (ЖЦТ)
Ассортимент товаров - это
-> набор товаров, объединенных по какому-либо одному или совокупности признаков
перечень всех товаров и их разновидностей
группа товаров, тесно связанных между собой в силу аналогичных принципов функционирования, предназначенных одним и тем же группам клиентов, реализуемых через одни и те же типы торговых заведений, в рамках одного и того же ценового диапазона
вся совокупность выпускаемых товаров
Атрибуты, позволяющие отличать товары друг от друга, называются
-> детерминирующими
основными
определяющими
идентификационными
Бренд-бук - это
-> регламент (положение) о фирменном (корпоративном) стиле, практическое пособие компании по использованию элементов фирменного стиля бренда, его коммуникаций и ценностей
регламент по описанию качественных свойств (идентификаторов) бренда
описание основных групп (целевых аудиторий) потребителей товаров бренда
ценовой сегмент, в котором будут находиться товары под данным брендом
В зависимости от целевого назначения товары делятся на
-> потребительские и промышленные
длительного и кратковременного пользования
утилитарные и гедонистические
продукты питания и непродовольственные
Воздействие на «своих» потребителей с целью удержать их в сфере деятельности предприятия, например с помощью рекламы, сервиса, стимулирования и др., характерно для стратегии
-> «Защита рынка»
«Перехват»
«Атака в лоб»
«Прорыв»
Вторая часть плана маркетинговой стратегии продукта посвящена
-> принципам ценообразования на новый товар, определению каналов и методов его распределения, смете расходов на маркетинг на ближайший календарный год
показателям объемов продаж и доходности на долгосрочную перспективу
стратегии долговременного подхода к формированию комплекса маркетинга
описанию целевого рынка нового товара
Для выделения степени новизны нововведения обычно используют матрицу
-> Ансоффа
Паретто
Ламбена
Келлера
Использование ____________ основано на том, что покупатель, принимая решение о покупке товара, учитывает не только цену товара, но и последующие эксплуатационные издержки
-> цены потребления
цены безразличия
стоимости потребления
консументного показателя
Исходной точкой в построении модели ____________ является положение том, что потребители оценивают продукты с точки зрения пригодности для удовлетворения своих потребностей
-> Розенберга
Фишбейна
Котлера
Парашурамана
Классификацию товаров, учитывающую рациональные и эмоциональные предпочтения потребителей в процессе покупки, предложил
-> M. Коупланд
С.П. Аспинволл
Ф. Котлер
Д.В. Робинсон
Конкурентоспособность товара закладывается на стадии
-> его разработки и производства
генерирования идей
вывода товара на рынок
оценки рыночной ситуации
Маркетинговая деятельность по созданию особого отношения целевой группы к конкретному товару называется
-> брендинг
мерчандайзинг
ритейлинг
промоушн
Метод __________________ - это метод интуитивного нахождения решения проблемы, акт внезапного проникновения в суть проблемы без ее логического анализа, основанный на творческой инициативе ученого, предпринимателя или группы специалистов - разработчиков нового товара
-> инсайта
Гордона
расчленения
латерального маркетинга
Метод генерации идей нового товара, получивший название метод ___________, заключается в предложении модератора группе экспертов для обсуждения вопроса, касающегося проблемы, ждущей своего решения, но не раскрывающего содержания самой проблемы.
-> Гордона
латерального маркетинга
мозговой штурм
офсайда
Модель ________________ позволяет получить информацию, как об идеальном товаре, так и о взглядах потребителя на товар существующий
-> с идеальной точкой
Фишбейна
Розенберга
идеального удовлетворения потребностей
Модель реакции конкурентов, основанная на предвидении тех ответных стратегических решений, которые вытекают из глубинных движущих сил поведения конкурентов, предложена
-> М. Портером
П. Ратмелом
С. Варго
Л. Шостак
На завершающем этапе тестирования нового товара используют такой метод, как
-> пробный рынок
волновой маркетинг
фактологический маркетинг
управляемый рынок
Наиболее существенным элементом планирования структуры упаковки является ______________товаров
-> удобство использования
привлекательный вид
идентификация производителя
сохранение свойств
Обновление продукции; модернизация и дифференциация продукции; снятие устаревшей продукции с производства; диверсификация продуктовой программы, расширение или сужение продуктовой программы являются элементами товарной политики с позиций
-> предложения
спроса
продвижения товара
рыночной конъюнктуры
Общая матрица конкурентных сил предложена
-> М. Портером
Ф. Котлером
Н. Форетти
Д. Смифтом
Объектами ______________ управления являются претензии, рекламации, иски со стороны клиентов, посредников, а также общественных или государственных структур
-> рекламационного
сервисного
маркетингового
ценового
Основой для управления атрибутами с использованием ____________ товара является измерение частной полезности, которую потенциальный покупатель ассоциирует с каждым свойством (атрибутом)
-> мультиатрибутивной модели
товарной системы
модели с идеальной точкой
модели Келлера
Оценка значимости отличий с позиции покупателя - это
-> оценка ценности для покупателя различий в параметрах товара предприятия и товара-конкурента
определение всех параметров, которые отличают товар, как в лучшую, так и в худшую сторону от товаров-конкурентов
определение цены (или затрат), связанной с использованием того блага (товара или технологии), которое покупатель склонен рассматривать как лучшую из реально доступных ему альтернатив
сложение «цены безразличия» с оценкой положительной и отрицательной ценности отличий товара от товара-конкурента и получение величины общей экономической ценности нашего товара для покупателя
Параллельный выход на рынок с конкурентами позволяет
-> снизить риски, связанные с копированием атрибутов товара конкурентами при выводе своего товара на рынок
учесть особенности товара конкурентов для использования в свойствах своего нового товара или в программе продвижения
облегчить задачу внедрения нововведения на рынок в силу его предварительного ознакомления с товаром конкурента
получить все преимущества нововведения
По Ж.Ж. Ламбену уровень технологической инновации, необходимой для технической осуществимости нововведения, называется _____________ риском
-> технологическим
рыночным
финансовым
маркетинговым
По методу Кано одномерные атрибуты товара – это те атрибуты
-> для которых удовлетворенность потребителя тем выше, чем в большей степени присутствует данный атрибут
при отсутствии, которых потребитель даже не рассматривает данный товар или услугу как альтернативу
отсутствие, которых воспринимается потребителем нейтрально
на которых удовлетворенность потребителя обратно пропорциональна степени присутствия атрибута, т.е. чем меньше присутствует атрибут, тем лучше (т.е. тем выше удовлетворенность покупателя)
Под полнотой ассортимента понимается
-> способность набора однородной группы товаров удовлетворять одинаковым потребностям
срок, в течение которого предприятие предлагает на рынке тот или иной ассортимент
способность набора товаров наиболее полно удовлетворять потребностям разных сегментов потребителей
взаимосвязь различных товарных направлений с точки зрения конечного потребления, каналов товародвижения, производственной программы
Потребности, связанные с объективными характеристиками товара, называются
-> утилитарными
гедонистическими
рациональными
эмоциональными
Расширение глобального спроса на продукцию предприятия путем использования продуктового или ценового лидерства, поиска новых потребителей, увеличения интенсивности потребления и др. характерно для стратегии
-> «Захват рынка»
«Защита рынка»
«Блокировка рынка»
«Перехват»
Совокупность отдельных направлений деятельности предприятия называется
-> хозяйственный портфель
маркетинговый портфель
хозяйственная стратегия
маркетинговая политика
Сочетания различных товарных линий, выпускаемых предприятием, называется ____________ассортиментной группы
-> совместимость
комплектность
одноплановость
Специфические таблицы, используемые при разработке нового товара методом развертывания функций качества (РФК), получили название
-> домики качества
матрицы функций качества
квадранты качественных показателей
сравнительные модули
Сравнительный анализ преимуществ предприятия с предприятиями-конкурентами, с тем чтобы определить, какого преимущества предприятие может достичь со своим товаром на рынке и как оно его сможет сохранить, называется ____________________
-> конкурентный
стоимостный
функциональный
параллельный
Структуризация атрибутов товара осуществляется через разделение товарных единиц на отдельные группы в соответствии с различными характеристиками, которые называют _____________
-> критериями
родовыми классами
категориями
функциями
Суть предложенного Ф. Котлером ___________ состоит в «сдвиге», изменении одного из маркетинговых аспектов или уровней товара
-> латерального маркетинга
метода «мозговой штурм наоборот»
сетевого маркетинга
метода группировок
Товары ____________ спроса - это потребительские товары, о приобретении которых потребитель обычно не думает независимо от того, знает он или не знает об их существовании
-> пассивного
повседневного
импульсного
особого
Товары, потребляемые сразу или в несколько приемов, называются
-> товарами кратковременного пользования
одноразовыми товарами
услугами
спонтанными товарами
Фокус-группа - это
-> групповое интервью с небольшим числом типичных представителей изучаемой части населения
основополагающая идея нововведения, генеральный замысел товара
постоянные потребители какого-то товара
потенциальные потребители какого-то товара
Характеристика потребности по степени удовлетворенности
-> позволяет принять решение о перспективах инвестиций в ее удовлетворение
определяется доминирующий уровень потребности
определяет перспективы распространения товара среди различных социальных групп
определяет перспективы повторного спроса на товар
Эргономические свойства товара определяют
-> удобство и комфорт при использовании товара, оптимизацию физической и психической нагрузки человека в момент эксплуатации изделия
соответствие свойств товара потребностям различных групп населения
способность товара выражать в чувственно воспринимаемых признаках формы свою общественную ценность
совершенство исполнения и стабильность товарного вида
Этап _____________ (ЖЦТ) характеризуется быстрым ростом продаж
-> роста
зрелости
турбулентности
введения на рынок
Этап _____________ (ЖЦТ) характеризуется очень высокой степенью неопределенности
-> введения товара на рынок
турбулентности
роста
зрелости
пользуйтесь