4383.Экз.01;ЭЭ.02;1 Управление качеством (курс 1)

Поделитесь ответами пожалуйста

Актуально

drw (25 June 2014 - 05:21) писал:

_________ - это Комитет по оценке соответствия (укажите сокращенное название организации)
КАСКА
_________ качества - относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей
Уровень
_________ качества - это применение элементов системы качества, отражающих деятельность по установлению требований к качеству
Планирование
_________ метод определения потребности в материалах – это определение потребности на основе опыта работников
Эвристический
__________ применяются для отображения дискретных изменений значений случайной величины, но могут использоваться и при непрерывных (интервальных) изменениях
Полигоны
____________ - это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям
Сертификация
____________ стандартизация - установление повышенных по отношению к уже достигнутому на практике уровню норм, требований к объектам стандартизации, которые согласно прогнозам будут оптимальными в последующее время
Опережающая
«Петля качества», лежащая в основе всех систем качества, включает
11 этапов
А) Корректирующие воздействия в системе менеджмента качества включают выявление причин возникновения проблем в области качества и определение путей их устранения
Корректирующие воздействия в системе менеджмента качества включают разработку предупреждающих действий с целью предотвращения возникновения проблем в области качества
Верны ли утверждения?
A – да, B – нет
В настоящее время существуют международные стандарты по обеспечению качества и на _________
продукцию
В редакции 2000 года серия базовых стандартов ISO включает
ISO 9001
ISO 9004
В соответствии с концепцией внутреннего маркетинга руководитель
распространяет имидж корпорации внутри организации
является «ответственным за удовлетворение потребностей самореализации работников
Верны ли утверждения?
А) LT - система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов
LT - система организации процесса, с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени
A – нет, B – да
Верны ли утверждения?
А) Автоматизированное структурно-логическое моделирование включает в себя автоматическое построение с помощью специальных программных средств, расчетных математических моделей, различных свойств надежности проектируемых объектов
Автоматизированное структурно-логическое моделирование включает в себя оценку качества смоделированной системы менеджмента качества
A – да, B – нет

Верны ли утверждения?
А) В крупных организациях документация на систему общего руководства качеством может быть представлена индивидуальным «Руководством по качеству» для конкретных исполнителей
В крупных организациях документация на систему общего руководства качеством может быть представлена общефирменным «Руководством по качеству»
A – нет, B – да
Верны ли утверждения?
А) Качественно сложный объект – это система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью
Качественно простой объект - это система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью
A – нет, B – нет
Верны ли утверждения?
А) Квалиметрия ставит перед собой задачей разработку единых методов измерения и оценки показателей качества продукции
Квалиметрия ставит перед собой задачей разработку единичных, комплексных и интегральных показателей качества продукции
A – да, B – да
Верны ли утверждения?
А) Контроль качества – это деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам
Планирование качества – это деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества
A – да, B – нет
Верны ли утверждения?
А) Матрица приоритетов – это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных
Матрица приоритетов - это инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных
A – нет, B – да
Верны ли утверждения?
А) Метрология – это наука, изучающая измерения, методы и средства обеспечения их единства, а также способы достижения необходимой точности измерений
Метрология - это наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем)
A – да, B – нет
Верны ли утверждения?
А) Согласно теории Левина, нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами – это «размораживание»
Согласно теории Левина, нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами – это «движение»
A – да, B – нет
Верны ли утверждения?
А) Строительство, машиностроение и пищевая промышленность относятся к сфере деятельности ISO
Электротехника и электроника относятся к сфере деятельности ISO
A – да, B – нет
Документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям называется
сертификатом
Европейский институт стандартов в области телекоммуникаций – это
ETST
Измерение, при котором значение физической величины получают путем непосредственного сравнивания ее с мерой, называется ________ измерением
прямым
К принципам __________ относятся принципы комплексности, опережающего развития и классификации
стандартизации
К. Исикава является автором _______ «причины-следствия»
диаграммы
Классификация стандартов _____ серии 9000 может быть представлена в виде трех отдельных групп стандартов этой серии, каждая из которых имеет свое предназначение
ISO
Контроль качества продукции предусматривает следующие категории контроля и измерений
входной контроль систем автоматизации
окончательный контроль и испытания
операционный контроль и измерения в процессе производства
Концептуальный тип обучения, при котором группа людей обычно не заинтересована в применении на практике своих знаний, относится к
категории С
Наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем), называется _________
квалиметрией
Необходимую форму обучения должен определять
менеджер по качеству
Основные положения «цикла Деминга» - это
выполнять
действовать
контролировать
планировать
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является руководство по _________
качеству
Основными способами подтверждения соответствия продукции заданным требованиям являются
декларация о соответствии
сертификат
Оценка __________ уровня продукции - совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми
технического
Первая версия стандартов ISO 9000 вышла в
1987 году
Первым международным стандартом, разработанным в 1929 году, был стандарт ______
ISA
По количеству замеров измерения могут быть
многократными
однократными
По получению информации измерения могут быть
косвенными
прямыми
Показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы называется показателем _________ работой
удовлетворенности
При разработке продукции необходимый уровень качества работ должен обеспечиваться посредством
планирования работ с периодическим пересмотром планов и их корректировкой
поручения выполнения работ квалифицированному персоналу, имеющему в своем распоряжении необходимые ресурсы
разработки системы документированных процедур по поиску, сбору, обработке и анализу данных
Программа «______ дефектов» была предложена Ф. Кросби в 1964 году
ноль
Сертификация - эффективное средство
продвижения продукции предприятия на внешний и внутренний рынок сбыта
развития торгово-экономических связей страны
Система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью, – это качественно ___________ объект
простой
Согласно теории Левина, стадия «__________» может быть достигнута с помощью обучения
движение
Схема потоков может быть простой и _________
детальной
Укажите соответствие между видами диаграмм и их сущностью
диаграмма процесса осуществления программы → инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы
диаграмма родства → инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных
диаграмма связей → инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными
древовидная диаграмма → инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях
стрелочная диаграмма → диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата
Укажите соответствие между достижениями в области управления качеством и их авторами
«Круг качества», диаграммы «причины-следствия» → К.Исикава
Модель всеобщего управления качеством → А.Фейгенбаум
Принцип постоянного улучшения качества, программа менеджмента качеством → Э.Деминг
Программа «ноль дефектов» → Ф. Кросби
Трилогия качества, книга «Руководство по управлению качества» → Дж.Джуран

Укажите соответствие между методами стандартизации и их содержанием
агрегирование → компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью
сертификация → комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения соответствия продукции заданным требованиям
симплификация → сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции
типизация → разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики
унификация → рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении
Укажите соответствие между названием организации и ее аббревиатурой
ИКАО → Международная организация гражданской авиации
МАГАТЭ → Международное агентство по атомной энергии
МККР → Международный консультативный комитет по радиосвязи
МОЗМ → Международная организация законодательной метрологии
МОМВ → Международная организация мер и весов
МЭК → Международная электротехническая комиссия
Укажите соответствие между названием систем планирования и их содержанием
JIT → система организации процесса, с последующей стадией производства позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени
KANBAN → система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы
MRP → система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства
ROP → система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов
TQM → общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов
Укажите соответствие между понятиями и его определениями
контроль качества → деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам
обеспечение качества → все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству
требование к качеству → выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки
уровень качества → относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей
Укажите соответствие между признаками классификации и соответствующими им типами показателей
значимость при оценке качества → основные, дополнительные
количество отражаемых свойств → единичные, комплексные, интегральные
метод определения → инструментальные, расчетные, статистические, органолептические, экспертные, социологические, комбинированные
отношение к свойствам продукции → показатели назначения, надежности, технологичности, эргономичности, эстетичности, стандартизации, патентно-правовые, экономические
размерность отражаемых величин → абсолютные, приведенные, безразмерные
стадия определения → проектные, производственные, эксплуатационные, прогнозируемые
Укажите соответствие между стандартом и его содержанием
ISO 10011 → стандарты поддержки, предназначенные для оказания помощи в выполнении деятельности, связанной с инспекцией системы качества
ISO 10012 → стандарты поддержки в определении терминов, областей применения, базовых характеристик системы метрологического обеспечения
ISO 10012-1 → «требования, гарантирующие качества измерительного оборудования»
ISO 10013 → стандарты поддержки в подготовке руководства по качеству
ISO 8402-86 → словарь терминов

Укажите соответствие между управленческими методиками и их содержанием
CSRP → планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента
ERP → планирование ресурсов предприятия
MRP → планирование потребности в материалах
MRP 2 → планирование производственных ресурсов
Укажите соответствие между этапом «петли качества» его содержанием
качество материально-технического снабжения → разработка и реализация программы поставок, урегулирование спорных вопросов, относящихся к качеству поставок
маркетинг → создание системы поиска, сбора, обработки и анализа информации о требованиях, предъявляемых внешней средой к продукции и организации
схема функциональной целостности → специальная форма графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования
упаковка и хранение → создание условий, исключающих возможность порчи продукции до отправки потребителю или в торговую сеть и при погрузочно-разгрузочных работах, составление сопроводительной документации на продукцию
функциональная подсистема → часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения одной из множества аварийных ситуаций
функция работоспособности системы → математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которой реализуется заданный критерий ее функционирования
Установите соответствие между обозначением и составляющими цикла Деминга
A → действовать
C → контролировать
D → выполнять
P → планировать
Цикл PDCA разработал ___________ (укажите только фамилию)
Деминг
Элемент статистических методов контроля качества – ________ Шухарта, разработанные в 1924 году
карты
Японская система планирования и увеличения производительности базируется на ________ «нулях» в организации производства (ответ дайте цифрами)
5
____ - система организации процесса с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени
ЛТ
_______ измерения – это прием или совокупность приемов использования принципов и средств измерений
Метод
________ - этап «петли качества», включающий создание системы поиска, сбора, обработки и анализа информации о требованиях, предъявляемых внешней средой к продукции и организации
Маркетинг
_________ качества включает в себя обеспечение, контроль, планирование и совершенствование качества
Менеджмент
_________ работой - показатель сравнения работающим ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы
Удовлетворенность
__________ - наука, изучающая измерения, методы и средства обеспечения их единства, а также способы достижения необходимой точности измерений
Метрология
__________ - это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям
Сертификат
__________ - это разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики
Типизация
__________ будет удовлетворен, если у него будет продукт необходимого ему качества по цене, соответствующей его ценности, в нужный срок
Потребитель
__________ качества – это все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству
Обеспечение
___________ качества – это деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества
Планирование
___________ система сертификации - это система, создаваемая для продукции, на которую в научно-технической документации должны содержаться требования по охране окружающей среды, обеспечению безопасности жизни и здоровья людей
Обязательная
___________ элемента – это значение абсолютного изменения системного показателя надежности объекта при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от нуля до единицы
Значимость
____________ метод определения потребности – это прогноз ожидаемой потребности в материалах на основе учета данных прошлого периода
Стохастический
_____________ производства в значительной мере определяет соотношение между ценностью для потребителя и производителя
Конкурентоспособность
«Петля качества», лежащая в основе всех систем качества, включает ___ этапов (ответ дать цифрой)
11
«Цикл _________» включает следующие положения: планировать, выполнять, контролировать и действовать
Деминга
CEN - Европейский комитет по _________
стандартизации
ISO 8402-86 – это словарь ____________
терминов
Автором книги «Руководство по управлению качеством» является Дж._________
Джуран
Автором модели Всеобщего управления качеством является
Фейгенбаум
Автором модели всеобщего управления качеством является ___________ (указать только фамилию)
Фейгенбаум
Аккредитацию организаций, осуществляющих деятельность в обязательной сфере, организуют и проводят ______________ России и другие органы исполнительной власти
Госстандарт
Анализ актуальности документов системы качества может быть оперативным и ___________
периодическим
В деятельность по стандартизации в РФ вовлечены следующие органы и организации
заинтересованные предприятия и организации
министерства и ведомства
научные организации Госстандарта
технические комитеты по стандартизации
В настоящее время серия базовых стандартов ISO 9000 включает ___ стандарта (ответ дать числом)
2
В настоящее время системы сертификации подразделяются на национальные, региональные и _____________
международные
В процессе сертификации принимают участие _________ сторон(ы) (ответ дать цифрой)
3
В редакции 2000 года серия базовых стандартов ISO включает ISO 9001 и ISO _____ (ответ дать цифрой)
9004
В соответствии с концепцией ________ маркетинга руководитель организации имеет две различные, но дополняющие друг друга роли
внутреннего
В соответствии с концепцией внутреннего маркетинга __________ является ответственным за удовлетворение потребностей самореализации работников
руководитель
В эволюции понятия управления качеством различают четыре_____
фазы
Важную роль в изменениях играет ________, т.к. помогает подготовиться к ним, поддержать и продолжить их, поскольку передает знания и развивает навыки
обучение
Внутренний маркетинг базируется на
идеях персонала
качестве управления человеческими ресурсами
эволюции взаимоотношений компании со своими сотрудниками

Время поставки материальных ресурсов зависит от таких видов деятельности, как оформление __________ и транспортировка
заказов
Все записи вводятся в АСУД системы менеджмента качеством
ответственным лицом по указанию руководителя процедуры
руководителем процедуры
Всеобщий контроль качества включает _____________ качества
поддержание
разработку
совершенствование
Государственная ___________ служба осуществляет контроль и надзор за выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами, соблюдением метрологических правил и норм и т. д.
метрологическая
Государственный _______ за соблюдением стандартов осуществляется с целью предупреждения нарушений государственных стандартов РФ
надзор
Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, называется ___________
диаграммой
Диаграмма _______ - это инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных
родства
Диаграмма ________ - это инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными
связей
Диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата, называется __________ диаграммой
стрелочной
Для изменения рабочей ситуации необходимо изменить
привычную модель мышления, чувств и поведения
Документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям называется ______________
сертификацией
Документация на систему общего руководства качеством в крупных организациях может быть представлена
общефирменным «руководством по качеству»
отдельными «руководствами по качеству» для различных структурных подразделений
специализированными по функциональному признаку «руководствами по качеству»
Европейская Ассоциация Свободной Торговли – это
EFTA
Значение абсолютного изменения системного показателя надежности при изменении собственной вероятности безотказной работы или коэффициента готовности одного элемента от его текущей величины до единицы представляет собой _______ вклад элемента
положительный
Измерение, при котором значение физической величины получают путем непосредственного сравнивания ее с мерой, называется _________
прямым
ИКАО – это
Международная организация гражданской авиации
Интерпретация результатов экспертного оценивания и принятие дальнейших управляющих решений выполняются
руководителем процедуры
Исикава К. является автором
диаграммы «причины-следствия»
концепции управления качеством, в котором участвует весь коллектив
Используются девять принципов построения и функционирования системы менеджмента _________
качества
К основным способам подтверждения соответствия продукции заданным требованиям относятся декларация о соответствии и __________
сертификат
К сфере деятельности МЭК относятся электротехника и _________
электроника
Категории контроля и измерений, устанавливаемые для контроля качества продукции:
входной контроль систем автоматизации
окончательный контроль и испытания
операционный контроль и измерения в процессе производства
Комитет по оценке соответствия - это
КАСКА
Комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения соответствия продукции заданным требованиям, называется
сертификацией
Контроль ________ - это деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам
качества
Корректирующее воздействие в системе менеджмента качества представляет собой
выявление причин возникновения проблем в области качества
определение проблем в области качества
определение путей устранения проблем в области качества
Корректирующие воздействия включают определение проблем в области ________, выявление причин их возникновения и путей их устранения
качества
Матрица _________ - это инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных
приоритетов
Менеджмент качества включает в себя обеспечение, контроль, планирование и совершенствование ___________
качества
Методику оценивания качества устанавливает ______________
стандарт
МОЗМ - Международная организация законодательной ____________
метрологии
На пяти «нулях» в организации производства базируется ____________ система планирования и увеличения производительности
японская
Наблюдая, делая замеры, следует обращать внимание на разницу в показателях или вариации в их значениях
в разное время дня, в течение недели, месяца, года
применительно к работе разных операторов или бригад
применительно к разным местам расположения оборудования
Наиболее распространенной формой управления качеством с привлечением к участию сотрудников являются ____________ рабочие команды
самоуправляемые

Нарушение равновесия между позитивными и негативными факторам, согласно теории Левина, есть
«размораживание»
Наука, изучающая измерения, методы и средства обеспечения их единства, а также способы достижения необходимой точности измерений, называется _________
метрологией
Необходимую форму обучения определяет менеджер по ___________
качеству
Новая промышленная логика системы Всеобщего управления качеством (TQM) базируется на концепции
вытягивающей системы (JIT)
системы планирования требуемых материалов (MRP)
Объекты управления системы менеджмента качества - это
ключевые процессы
отношения с поставщиками и потребителями
продукция
Обязательная __________ в нашей стране вводится законодательными актами РФ для определенной продукции и проводится уполномоченными на то федеральными органами исполнительной власти
сертификация
Основным документом при разработке и внедрении системы качества в организации является __________ по качеству
руководство
Основными функциями ISO являются
организация обмена информацией о работах своих членов и технических комитетов
содействие внедрению и облегчению применения новых прогрессивных стандартов
сотрудничество с другими международными организациями
установление международных стандартов с согласия всех членов ISO
Первая версия стандартов ISO 9000 вышла в _______году (ответ дать числом)
1987
Первая универсальная система управления качества в СССР - это
КАНАРСПИ
Первые стандарты ISO серии 9000 были опубликованы в ________
1987 году
Первым международным стандартом, разработанным в 1929г., был стандарт ______
ISA
Планирование _______ - это применение элементов системы качества, отражающей деятельность по установлению требований к качеству
качества
По количеству замеров измерения подразделяются на однократные и ___________
многократные
По отношению к основным единицам измерения подразделяются на абсолютные и ___________
относительные
По получению информации измерения подразделяются на
косвенные
прямые
По различиям в характере динамики измерения могут быть
динамические
статистические
статические
По различиям в характере динамики измеряемой величины, измерения подразделяются на статические, статистические и ___________
динамические
Подписание межправительственной Конвенции об учреждении Международной организации законодательной метрологии (МОМЗ) состоялось в
1956 году
Подписание межправительственной Конвенции об учреждении Международной организации законодательной метрологии (МОМЗ) состоялось в _______ году (ответ дайте цифрами)
1956
Показатели, отражающие отношение к свойствам продукции:
показатели надежности
показатели технологичности
показатели эстетичности
Последняя версия стандартов ISO 9000 вышла в _______году
2000
При исследовании ситуации в области улучшения качества в зависимости от поставленной проблемы проводится изучение ожиданий ________ и процесса создания продукции
потребителя
При оценке удовлетворенности работой учитывается ожидаемое и __________ вознаграждение за труд
реальное
Принцип постоянного улучшения качества обосновал Э. ________ (указать фамилию)
Деминг
Принципами стандартизации являются принципы:
классификации
комплексности
опережающего развития
Проблемы улучшения качества выявляются с помощью ________
потребителя
Программа «_____ дефектов» была предложена Ф. Кросби в 1964 году
ноль
Программы качества утверждаются
генеральным директором
Проектная документация изымается из АСУД по истечении действия контракта через ____ года (лет) (ответ дать цифрой)
3
Проектная документация изымается из АСУД через _____________ года (лет) после окончания действия контракта (ответ дайте цифрами)
3
Простая схема _______ включает четыре этапа
потока
Процесс установления и применения правил с целью упорядочения в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей максимальной экономии с соблюдением функциональных условий и требований безопасности, называется ___________
стандартизацией
Различают следующие виды диаграмм Парето: диаграмма по результатам деятельности и диаграмма по ________
причинам
Разработкой методов определения численных значений показателей качества продукции, сбора и обработки данных для установления требований к точности показателей, а также единых методов измерения и оценки показателей качества продукции занимается ___________
квалиметрия
Расчет __________ продукции должен обеспечить количественную оценку показателей, характеризующих в общем случае надежность реализации функций системы и опасность возникновения в системе аварийных ситуаций
надежности
Рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении – это
унификация
С помощью __________ системы качества проводится оценка удовлетворенности потребителей, внутренние аудиты, измерение ключевых процессов и продукции
мониторинга
СЕН – это Европейский комитет _______
стандартов
СЕРТИКО – это Комитет по __________
сертификации
Сертификация систем качества может быть обязательной и __________
добровольной
Системой организации, вводящей различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы, является система _______
KANBAN
Совокупность качеств работников называется интеллектуальным ________
потенциалом
Согласно теории Левина, одной из стадий изменений является «__________», которое может быть проведено посредством выведения людей из равновесия
размораживание
Срок действия сертификата не должен превышать ___ года (лет) (ответ дайте цифрами)
3
Стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества представляет собой _________ метод
пассивный
Стандартизация, отражающая исторически сложившиеся особенности и правила жизни общества, называется _________ стандартизацией
фактической
Суть ________ метода определения потребности - определение потребности на основе опыта работников
эвристического
Существует ______ вида (видов) схем потоков (ответ дайте цифрами)
2
Существует простая и __________ схемы потоков
детальная
Существуют следующие типы KANBAN-карт:
Р-карта
С-карта
Существуют следующие типы международных стандартов:
на продукцию
по обеспечению качества

Сферами деятельности ISO являются
машиностроение
пищевая промышленность
строительство
Трилогия Джурана – это фазы:
контроль качества
планирование качества
улучшение качества
Укажите соответствие между видами диаграмм и их сущностью
диаграмма процесса осуществления программы → инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы
диаграмма родства → инструмент, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных
диаграмма связей → инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой или различными данными
древовидная диаграмма → инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях
стрелочная диаграмма → диаграмма, отражающая последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата
Укажите соответствие между инструментами управления качеством и их определениями
гистограмма → инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных
диаграмма → графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин
матрица приоритетов → инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм с целью выявления приоритетных данных
полигон → применяется для отображения дискретных изменений значений случайной величины
Укажите соответствие между методами стандартизации и их содержанием
агрегирование → компоновка разнообразной номенклатуры путем применения ограниченного числа стандартизированных машин, технических средств, обладающих функциональной и геометрической взаимозаменяемостью
пассивный метод → стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества
симплификация → сокращение многообразия продукции до обоснованного с точки зрения удовлетворения потребностей минимума без технических изменений в продукции
типизация → разработка и установление типовых конструктивных или технологических решений, которые содержат общие характеристики
унификация → рациональное сокращение числа разновидностей продукции одинакового функционального назначения для взаимозаменяемости видов продукции в потреблении
Укажите соответствие между названием систем планирования и их содержанием
JIT → система организации процесса с последующей стадией производства, позволяющая «вытягивать» все необходимое с предыдущей стадии в нужный момент времени
KANBAN → система организации, которая вводит различные материалы и компоненты в процессе производства в то время, когда они необходимы
MRP → система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства
ROP → система планирования требуемых материалов с учетом излишка складских запасов
Укажите соответствие между понятиями и определениями
качественно простой объект → система, которая во всех состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с одинаковой эффективностью
качественно сложный объект → система, которая в различных состояниях работоспособности реализует свое функциональное назначение с различной эффективностью
схема функциональной целостности → специальная форма графического представления структурных моделей устойчивости систем, используемая в технологии автоматизированного структурно-логического моделирования
функциональная подсистема → часть системы, реализующая одну из множества функций системы или определяющая условия возникновения одной из множества аварийных ситуаций
функция работоспособности системы → математическая модель, в которой с помощью логической функции представляются все состояния системы, в которой реализуется заданный критерий ее функционирования
Укажите соответствие между понятиями и определениями
контроль качества → деятельность, включающая проведение измерений, испытаний, экспертизы, оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам
обеспечение качества → все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству
планирование качества → деятельность, которая устанавливает требования к качеству и применение элементов системы качества
требование к качеству → выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки
управление качеством → интерактивный непрерывный цикл управления производством, состоящий из планирования, реализации, проверки и исправления процесса производства, позволяющий корректировать обнаруженные на любом этапе отклонения показателей качества производимого продукта согласно стандарту или норме
уровень качества → относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей
Укажите соответствие между понятиями и определениями
квалиметрия → наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем)
метрология → наука, изучающая измерения, методы и средства обеспечения их единства, а также способы достижения необходимой точности измерений
оценка технического уровня продукции → совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми
оценка уровня качества продукции → совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми
процесс → совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы в выходящие
Укажите соответствие между стандартом и его содержанием
ISO 10011 → стандарты поддержки, предназначенные для оказания помощи в выполнении деятельности, связанной с инспекцией системы качества
ISO 10012 → стандарты поддержки в определении терминов, областей применения, базовых характеристик системы метрологического обеспечения
ISO 10012-1 → требования, гарантирующие качества измерительного оборудования
ISO 10013 → стандарты поддержки в подготовке руководства по качеству
ISO 8402-86 → словарь терминов
Укажите соответствие между стилями обучения и категориями людей, соответствующими этим стилям
категория D → экспериментирование, т.е. люди, относящиеся к этой категории, хотят сразу все попробовать и учатся на своих ошибках
категория А → работнику сразу же предоставляется возможность выполнять конкретную работу в соответствии с его предыдущим опытом
категория В → обучающиеся много наблюдают и думают, обучение идет медленно, т.к. обучающиеся наблюдают, действуя методом проб и ошибок, пытаются повторить действия, продемонстрированные им
категория С → концептуальный тип обучения, при котором группа людей обычно не заинтересована в применении на практике своих знаний
Укажите соответствие между управленческими методиками и их содержанием
CSRP → планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента
ERP → планирование ресурсов предприятия
MRP → планирование потребности в материалах
MRP 2 → планирование производственных ресурсов
Улучшение, сосредоточенное только на производственных операциях, на качество в целом
незначительно влияет
Ф. Кросби является автором программы « ноль ______»
дефектов
Фазами эволюции понятия качества являются
менеджмент качества
планирование качества
фаза выходного контроля готовой продукции
фаза управления
Факторы, влияющие на распределение полномочий с целью усиления внутренней мотивации сотрудников, –
выбор
компетенция
целесообразность
Физическая _________ - это свойство, общее в качественном отношении многим физическим объектам
величина
Характеристики ключевых процессов - это:
временные характеристики процесса
общие характеристики процесса
характеристики обеспечения процесса ресурсами
Цель управления _________ ресурсами может быть определена как поставка нужного материала в установленное время и место при минимальных издержках
материальными
Цель экспертного оценивания формулирует _________________ процесса или представитель высшего руководства
руководитель
Цикл _________ качества представляет собой синтез управления и состоит из четырех этапов
улучшения
Цикл __________ качества состоит из четырех этапов
улучшения
Цикл PDCA разработал
Деминг
Элемент статистических методов контроля качества – карты _______, которые были разработаны в1924 году
Шухарта
Элемент, функциональная подсистема или проектируемая система в целом составляют
объект
Этапами цикла улучшения качества, представляющего синтез управления, являются
закрепление изменений
исследование ситуации
подготовка к решению проблемы
реализация намеченных изменений
Этапы автоматизированного структурно-логического моделирования:
автоматическое построение с помощью специальных программных средств, расчетных математических моделей
постановка задачи путем построения специальной структурной схемы, определение параметров надежности ее элементов и критериев реализации главных функций
расчет показателей надежности, анализ, оптимизация, выработка и обоснование проектных решений
Эффективность управления по каждому виду ресурсов оценивает
высшее руководство
Эффективным средством развития торгово-экономических связей страны и продвижения продукции предприятия на внешний и внутренний рынки сбыта является _________
сертификация

Спасибо!!!!!!!!!!!!!